‘Wil je winnen op marketplaces? Zorg dan voor een sterk product dat past bij de vraag van de consument’

Interview ShoppingTomorrow

Artikel 27 mei 2024

Emile Valkestijn is voorzitter van de expertgroep ‘Succesvol je merk bouwen op marketplaces’. Hij leidt de expertgroep met Niels Floors van ChannelEngine en Kathinka de Veer van bol. Dit jaar doen ze samen met 25 experts onderzoek naar de strategieën en tactieken om op marketplaces een sterk merk te bouwen én winstgevende groei te realiseren. Eerder gaf Niels ons al een inkijkje in het onderzoek. Vandaag spreken we Emile over de ontwikkelingen op het gebied van marketplaces.

In het kort

  • 30 experts gaan aan de slag met een onderzoeksvraag
  • Voor bol partners, door bol partners
  • Het resultaat: een bluepaper vol praktische tips en adviezen

Emile, waarom vind je het interessant om onderzoek te doen naar marketplaces?

‘Marketplaces ontwikkelen zich in de hele wereld razendsnel. Ieder jaar zijn er weer nieuwe mogelijkheden en ontwikkelingen waar je als merkeigenaar gebruik van kan maken. Of eigenlijk gebruik van móét maken, als je een gezond merk wil bouwen en winstgevend wil zijn. Dit jaar doen we specifiek onderzoek naar de tactieken en strategieën die je kan inzetten om op marketplaces succesvol te zijn. De uitkomst is een magazine en een bluepaper. Ik kan alle merkeigenaren nu al aanraden om die te gaan lezen. In de bluepaper bespreken we praktische voorbeelden en geven we oplossingen voor uitdagingen waar bijna alle merken mee te maken krijgen.’

Waarom kunnen merkeigenaren niet meer achterblijven op marketplaces?

‘Als merk moet je je altijd blijven afvragen waar de consument is. Want daar wil jij ook zijn. En consumenten gaan nu eenmaal niet meer rechtstreeks naar een webshop. Iemand die nieuwe schoenen zoekt slaat Google vaak al over en gaat rechtstreeks naar een marketplace. Maar de uitdaging voor merkeigenaren is dat iedereen op marketplaces kan verkopen. Verzin je vandaag iets leuks, dan kan je dat morgen aanbieden op een platform. Er is dus enorm veel concurrentie. Tegelijkertijd ziet de consument door de bomen het bos niet meer. Je kan alleen nog succesvol zijn als je je merk écht onderscheidt en blijft optimaliseren.’

'Verzamel mensen om je heen die je helpen met zaken waar je zelf minder goed in bent'

Maar hoe word je dan succesvol op marketplaces?

‘Het begint allemaal bij een goede basis. Wil je winnen op marketplaces? Zorg dan voor een sterk product dat past bij de vraag van de consument op het platform. En maak gebruik van alle mogelijkheden die marketplaces nu bieden. Een marketplace kan je bijvoorbeeld helpen om nieuwe doelgroepen te bereiken. Of om op de eerste pagina van het platform terecht te komen. Daarnaast moet je blijven optimaliseren. Dat kan behoorlijk moeilijk zijn, want per platform betekent optimaliseren weer iets anders. Vaak zijn ondernemers en merkeigenaren heel goed in het bedenken van een tof idee en het verbeteren van het product zelf. Het is slim om mensen daaromheen te verzamelen die je helpen met de zaken waar je zelf minder goed in bent. Op die manier ontstaat er een fijne samenwerking waarbij iedereen in zijn kracht staat. Zo til je het geheel naar een hoger niveau.’

Heb je concrete tips voor merkeigenaren om beter te worden op marketplaces?

‘Zorg ervoor dat je idee onderscheidend is. Denk goed na, maak een plan en zet een kwalitatief sterk product in de markt. Ga vooral niet voor lekker goedkoop en makkelijk. Want daarmee kan je even kort knallen, maar op de lange termijn heb je er niks aan. Begin juist met een stevig fundament. Kijk naar welke producten er veel gezocht wordt binnen een bepaalde categorie, en stem je aanbod daarop af. Blijf dit marktonderzoek doen en zorg voor een goede prijs-kwaliteit verhouding. Op die manier zorg je heel gestaag voor een goed product. Maak steeds een bepaalde variatie van je product die beter aansluit op de vraag van de consument en wat werkt op het platform. Gaat het goed, dan kan je je merk steeds verder uitbouwen. Je assortiment uitbreiden, je artikelen op meer kanalen aanbieden en, als je dat wil, in meer landen gaan verkopen. Je merk wordt op deze manier steeds relevanter voor de doelgroep. En het is uiteraard belangrijk om energie te steken in de verkooplaag, maar investeer ook in de upper funnel, je fanbase.

Is die focus op de upper funnel een ontwikkeling van de laatste tijd?

‘We zien dat marketplaces steeds meer functionaliteiten aanbieden om je als merk te onderscheiden van de concurrentie. Steeds meer marketplaces zetten in op retail media om extra mogelijkheden te bieden aan merken. En dat is voor merken fijn, want zo krijgen zij mogelijkheden om de consument door de hele klantreis aan te spreken. Het is leuk dat je product goed verkoopt, maar het is ook fijn als je je merk kan positioneren zodat je meer bekendheid krijgt. Uiteraard hebben marketplaces daar ook iets aan, want als jouw merk sterker wordt, levert dat ook meer op voor de marketplace. Logisch dus dat marketplaces hier steeds meer op inzetten. Ze helpen je bijvoorbeeld om campagnes in te zetten en je meer te richten op die upper funnel. Maar marketplaces bieden ook vaak display campagnes aan of ruimte voor jouw merk in hun nieuwsbrieven. Zo kan je heel gericht specifieke doelgroepen targetten.’

Benieuwd naar de onderzoeken van vorig jaar? Bekijk de bluepapers van 2023.

Dit is Emile Valkestijn
  • Emile is Commercial Officer (CCO) bij bol Gold Partner 10XCREW.
  • Bij 10XCREW helpt hij bedrijven om succesvol te verkopen aan consumenten, onder andere via platformen zoals bol.
  • Hij doet niets liever dan bedrijven helpen om de juiste impact te maken. Ervaring deed hij onder andere op bij bol, waar hij 10 jaar werkte.