‘Winstgevend zijn op marketplaces, dat is het belangrijkste thema in de e-commerce op dit moment’

Interview ShoppingTomorrow

Artikel 8 mei 2024

Wil je een sterk merk bouwen, dan zijn marketplaces onmisbaar. Het is dé plek waar klanten je merk vandaag de dag vinden. Maar hoe kun je nog winstgevend zijn in een e-commerce wereld die razendsnel groeit? Niels Floors werkt bij ChannelEngine en weet daar alles over. Samen met Emile Valkestijn van 10XCREW en Kathinka de Veer van bol coördineert hij de expertgroep ‘Succesvol je merk bouwen op marketplaces’ van ShoppingTomorrow. Dit jaar doen ze onderzoek naar de strategieën en tactieken om op marketplaces winstgevend te groeien. Niels geeft ons een kijkje achter de schermen!

In het kort

  • 30 experts gaan aan de slag met een onderzoeksvraag
  • Voor bol partners, door bol partners
  • Het resultaat: een bluepaper vol praktische tips en adviezen

Waarom is jullie onderzoek juist nu relevant?

‘Als merkeigenaar kun je niet meer zonder marketplaces. Maar marketplaces ontwikkelen zich snel. Wil je nog succesvol zijn, dan moet je daar echt je best voor doen en de platforms volledig begrijpen. Dit betekent de content op je verkoopkanalen constant optimaliseren, je voorraden en prijzen goed beheren en je orderstromen goed laten doorlopen. En waar je vroeger vooral zichtbaar wilde zijn op Google, regel je die vindbaarheid nu op elke losse marketplace. Merkeigenaren moeten dus aan de bak, maar kennen vaak de tactieken en strategieën niet om winstgevend te zijn. Dat is precies waar onze expertgroep van ShoppingTomorrow dit jaar onderzoek naar doet.’

Het is dus niet meer zo vanzelfsprekend om succesvol te zijn op marketplaces. Welke uitdagingen zie je?

‘Iedereen kan een merk op een marketplace zetten en omzet halen is niet zo moeilijk. De uitdaging zit ‘m in winst halen. Succesvol en winstgevend zijn, dat is het belangrijkste thema in de e-commerce op dit moment. De supply chain wordt steeds duurder en daardoor stijgen alle kosten. Maar consumenten verwachten gewoon een goede prijs. Het wordt dus steeds moeilijker om een rendabele business te draaien. Het kan zeker, maar het is niet meer zo vanzelfsprekend. Je moet er nu veel harder je best voor doen. Om die reden doen we samen met 29 experts onderzoek naar de strategieën en tactieken die merkeigenaren daarbij helpen. Hoe bouw je in de huidige tijd nog een succesvol merk op marketplaces? En hoe realiseer je winstgevende groei?’

Het onderzoek doen jullie op basis van cases, hoe zit dat?

‘Klopt! We onderzoeken welke uitdagingen op dit moment vooral spelen bij merken. Voor die uitdagingen gaan we op zoek naar oplossingen. We kiezen een aantal cases die we van top tot teen gaan uitwerken. Van probleem tot oplossing. In de ene helft van de cases focussen we op het bouwen van een merk op marketplaces. Dus hoe je door middel van branding, adverteren en contentoptimalisatie je merk goed positioneert en zorgt dat je vindbaar bent. De andere helft van de cases gaat over winstgevendheid. Hoe breng je je kosten omlaag en werk je operationeel efficiënt? De uitkomsten van de cases brengen we uiteindelijk samen in een bluepaper. Daarin staan concrete conclusies, adviezen en praktische learnings. We geven oplossingen voor uitdagingen waar bijna alle merken mee te maken krijgen. Dus wil je dat voor zijn en sneller naar een winstgevende, gezonde business op marketplaces groeien? Dan is de bluepaper echt handig.’

‘Neem marketplaces serieus, het is geen side business meer’

Welke tips kan je merkeigenaren nu alvast meegeven?

‘Mijn nummer één tip: automatiseer. We zien allemaal hoe snel de ontwikkelingen gaan op het gebied van automatisering. Neem bijvoorbeeld AI. Handmatig ga je geen gezonde onderneming meer opstarten, dus onderzoek welke tools er zijn en kijk welke bij jouw merk passen. En neem marketplaces serieus, want het is geen side business meer. Het is je belangrijkste verkoopkanaal en je moet er écht in investeren als je succesvol wil zijn. Zorg ervoor dat iedereen binnen je organisatie begrijpt hoe marketplaces werken en dat je systemen op orde zijn. Het kan maar zo dat je ineens heel veel verkopen hebt. Je hebt dan maar één kans om het goed te doen. Want als je beloftes niet na kan komen en slechte reviews krijgt, is het moeilijk om weer een goede reputatie op te bouwen. Een goed begin is het halve werk!’

Dit is Niels Floors
  • Niels is VP (Vice President) of Strategic Development bij ChannelEngine.
  • ChannelEngine is een integratiepartner die merken helpt wereldwijd op te schalen op marketplaces en andere e-commerce kanalen. Door automatisering, winstgenererende functies en in-house marketplace experts zijn ecommerce ondernemers sneller succesvol.