‘Bepaal je uitdaging. En kies dan de juiste expert of app’

Sophie, kun je kort uitleggen wat een netwerk aan diensten inhoudt?

‘We verbinden onze partners met betrouwbare externe partijen die met hun diensten extra ondersteuning kunnen bieden in het verkopen via een platform.’ 

Waarom is dat interessant voor partners?

‘Deze diensten helpen je bij groei en optimalisatie. Ze ondersteunen je bij het professionaliseren van je business. Hierdoor bespaar je tijd en kan het onderaan de streep groei opleveren.’ 

‘Het is soms slimmer om bepaalde dingen uit te besteden, dit kan door een externe dienst te gebruiken. Hierdoor besteed je eigen tijd aan zaken waar jij goed in bent en verdien je de kosten van een dienst eenvoudig terug.’ 

Hoe zet je de eerste stap?

‘Ga voor jezelf na welke activiteiten beter kunnen: wat kost veel tijd, op welk gebied worden er fouten gemaakt, waar kun je verbeteren, wat houdt je tegen om nog harder te groeien? Kijk daarna eens welke oplossingen je daarbij kunnen helpen.’

Wat voor oplossingen biedt het het netwerk aan diensten aan?

‘Als startend partner kun je vaak alles handmatig doen. Toch komt er vaak een punt waarop het tijdrovend of niet meer optimaal wordt. Een oplossing kan het automatiseren via de bol Retailer API zijn. Hiermee maak je een koppeling tussen je eigen verkoopkanalen en je bol verkoopaccount. Er zijn ondernemers die dit een spannende stap vinden. Je hebt er techniek voor nodig, het is een investering… Maar weet dat je het niet zelf hoeft te doen, er zijn in elke categorie apps te vinden die je helpen.’ 

‘Een paar goede voorbeelden van apps zijn; voorraadsoftware voor de optimalisatie van je inkoop, prijssoftware voor het winnen van het koopblok en integrators om meerdere kanalen aan elkaar te koppelen. Daarnaast zijn er ook categorieën met diensten van experts. Hier vind je experts van in financiering tot digitale strategiebureaus aan toe. Zo is er onze samenwerking met Rabobank om snel extra flexibel werkkapitaal aan te vragen en hierdoor te kunnen investeren in groeiversnelling. Deze dienst is speciaal ontwikkeld voor bol partners.’

Wat is de meerwaarde voor partners om ondersteunende diensten via bol te gebruiken?

‘Als je een dienst gebruikt van een externe partij met wie we niet samenwerken, dan is die partij niet door ons gecheckt op bijvoorbeeld de techniek, propositie en IT-security. Die check is van toegevoegde waarde omdat er veel data wordt uitgewisseld en je natuurlijk wil dat dit veilig is én dat het goed werkt.’

‘Ook belangrijk, de externe partijen met wie we samenwerken richten zich specifiek op de behoeftes van onze verkooppartners. Stel dat je bij de Rabobank een standaard lening neemt, dan is dat een lening die iedereen in Nederland kan krijgen. Sluit je een lening af speciaal ontwikkeld voor bol verkooppartners, dan is deze lening op jou afgestemd en speelt het beter in op je wensen.’ 

Je bent er als partner dus zeker van dat je iemand met kennis van zaken tegenover je krijgt?

‘Klopt. We hebben een kwaliteitsstandaard neergezet. We checken elke partij uitgebreid en zorgvuldig op bijvoorbeeld technische eisen en functionaliteit. Zo weten onze partners precies met wie ze in zee gaan.’ 

‘We krijgen weleens te horen dat we dit netwerk gebruiken als extra verdienmodel. We verdienen er echter niets aan en faciliteren het, puur zodat onze partners groei kunnen realiseren.’

Laatste vraag: in hoeverre nemen jullie verkooppartners mee in de mogelijkheden van nieuwe samenwerkingen in het netwerk aan diensten?

‘Die nemen we absoluut mee. Als een type dienst nieuw is, zoals bijvoorbeeld de Flexibele Financiering van de Rabobank, dan vragen we vooraf aan onze partners naar hun financiering wensen, specifieke behoeftes en hoe zij deze dienst voor zich zien. Op die manier kunnen we kijken of een samenwerking wenselijk is.’

‘Een voorbeeld om mee af te sluiten: toen de samenwerking met verzekeringsagent Insify live ging, hebben we voorafgaand een aantal verkooppartners benaderd om samen met ons door het aanvraagproces te lopen. Op basis van de feedback hebben we verbeteringen kunnen doorvoeren. Onze rol naar derde partijen is om ze uit te dagen: werkt dit voor onze verkooppartners, ja of nee? Daar zitten we bovenop.’

“Vergelijk het met een app store, alleen dan met bedrijven”

Meer weten over de ‘Apps & Diensten’? In de podcast Platform Pioniers vertelt Sophie over de kansen die het jou als ondernemer biedt. ‘Het is als een app store. Bepaal voor welke uitdaging je staat en kies het bedrijf eruit dat jou kan helpen.’ Beluister de podcast hier: