‘Door te automatiseren hou je tijd over om te doen waar jij energie van krijgt’

Automatiseren? Dat is voor elke ondernemer een goed idee. Want met de juiste tools kun je processen stroomlijnen, fouten voorkomen en meer tijd besteden aan wat er echt toe doet: ondernemen! Maar wat houdt automatiseren precies in, en hoe kan het je helpen om je bedrijf te laten groeien? Om hierachter te komen spreken we met Jonne Daamen, Technisch Accountmanager bij bol. We vragen hem hoe automatiseren werkt, welke voordelen het heeft voor partners, en waarom het een onmisbaar onderdeel is van moderne bedrijfsvoering.

Artikel 27 mei 2024

Wie ben je en wat is je rol bij bol?

‘Ik ben Jonne Daamen, Technisch Accountmanager bij bol. Simpel gezegd werk ik samen met een heleboel bedrijven die software, diensten en tools leveren. Deze tools helpen partners hun verkoopproces makkelijker en efficiënter te maken. Ik zorg ervoor dat de apps en diensten zo relevant en effectief mogelijk zijn voor onze partners.’

Wat betekent ‘automatiseren’ voor partners?

‘Automatiseren neemt handmatige taken van je over met behulp van software. Zo hou jij tijd over om te doen waar je energie van krijgt. Neem bijvoorbeeld het aanmaken van btw-facturen. In plaats van elke keer handmatig een factuur te maken, kan een tool dit automatisch voor je doen bij elke bestelling. Dat bespaart niet alleen tijd, maar zorgt er ook voor dat je minder fouten maakt. Maar je kan ook denken aan voorraadbeheer. Stel, je verkoopt producten zowel via je eigen website als via bol. Als een product op je eigen website wordt verkocht, wil je bol natuurlijk meteen op de hoogte brengen dat je voorraad is verminderd. Dit kan je handmatig doen, maar dat kost behoorlijk wat tijd. Én het is foutgevoelig. Met een geautomatiseerde tool wordt je voorraad automatisch bijgewerkt en heb jij er geen omkijken meer naar.’

Waarom is automatiseren belangrijk binnen de e-commerce?

‘Automatiseren staat gelijk aan groei en schaalbaarheid. Het stelt ondernemers in staat om meer orders te verwerken, zonder dat ze handmatig meer werk moeten doen. Je kan natuurlijk meer personeel aannemen, maar dat is een grote investering. En software is veel schaalbaarder dan mensen. Slimme technologieën kunnen taken zoals het voorbereiden van verzendlabels een stuk makkelijker maken. Als je bijvoorbeeld een product moet verzenden, kan de software automatisch de juiste verzendlabels klaarzetten. Je hoeft dan niet meer handmatig te controleren welk product naar welk adres moet en welk verzendlabel het goedkoopst is. Dit bespaart tijd en vermindert de kans op fouten.’

Welke apps en diensten zijn er om te helpen automatiseren?

‘Of je nu hulp nodig hebt bij je boekhouding, voorraadbeheer of productinformatie, er is altijd wel een tool die aansluit bij jouw wensen. Voorbeeld: een boekhoudpakket kan automatisch alle orders die je via bol ontvangt inlezen en verwerken in je boekhouding. En je hebt bijvoorbeeld software die je helpt bij het beheren van productinformatie. Goede productomschrijvingen zijn onmisbaar om klanten goed te informeren en het aantal retouren te verminderen. Met de juiste tool kan je deze informatie netjes structureren en presenteer je ze aantrekkelijker.’

‘Automatiseren hoeft helemaal niet ingewikkeld of duur te zijn’

Wanneer wordt automatiseren écht interessant voor een partner?

‘Eigenlijk meteen vanaf het begin. Automatiseren hoeft namelijk helemaal niet ingewikkeld of duur te zijn. De kosten voor automatisering zijn tegenwoordig niet meer zo hoog als vroeger. Zelfs als je een klein budget hebt, kan je al profiteren van geautomatiseerde oplossingen. Voor een paar tientjes per maand kan je automatisch btw-facturen maken, of je prijzen automatisch laten aanpassen op basis van wat je concurrenten doen. Het is een investering die zichzelf terugverdient als je kijkt naar tijd en efficiëntie.’

Heb je concrete voorbeelden van partners die al iets automatiseren?

‘Zeker! Een mooi voorbeeld is die van Parfumdeo.nl, die sinds 2019 met de magazijnsoftware van Picqer werkt. Picqer heeft alle processen in hun magazijn eenvoudig geautomatiseerd, waardoor ze veel minder fouten maken en veel geld besparen. Ook kunnen ze nu veel meer bestellingen aan. Waar ze voorheen met 100 pakketjes de hele dag bezig waren, lachen ze daar nu om en kan iemand in minder tijd zeker het dubbele aan.

Een ander voorbeeld is Habitas, een kookwinkel die de repricer-tool van EffectConnect ontdekte. Ze hebben meer dan 13.000 artikelen in hun assortiment, dus was het geen optie meer om de prijzen steeds handmatig aan te passen en te optimaliseren. De tool van EffectConnect optimaliseert de prijzen van Habitas nu automatisch, waardoor ze veel tijdswinst halen. Ook hebben ze vaker een koopblok mét winstgevende prijzen.’

Jonne is daarnaast nog met de aanpakkers van bol bij online huis- en tuinspecialist Hermie geweest. De aanpakkers helpen partners tijdens topdrukte om de last wat te verlichten, en Jonne geeft meteen advies over automatiseren. Bij Hermie konden ze vooral nog wat tips gebruiken om retouren te verminderen. Ze hebben al Channelengine waarmee ze hun content, zoals productbeschrijvingen en afmetingen, op schaalbare wijze kunnen verbeteren.