‘We groeien vooral door snelheid – dankzij deze logistieke diensten!’

Hoe lang werk je al met bol samen? 
‘Negen jaar geleden ben ik vanuit mijn ouderlijk huis begonnen met de verkoop van kantoorartikelen zoals labels en inkt. Daar is mijn bedrijf Dutch Label Store uit voortgekomen, een onderneming gespecialiseerd in facilitaire en kantoorartikelen. In het begin had ik nog niet eens een eigen webshop en verkocht ik alle artikelen via bol. De laatste twee jaar hebben we wel een eigen webshop, waarmee we ons vooral op zakelijke klanten richten. Maar we verkopen nog steeds het grootste gedeelte via bol, waaronder ons eigen merk DULA, en een kleiner deel via ons eigen kanaal.’ 

Waarom ben je gebruik gaan maken van Logistiek via bol? 
‘Toen ik verkooppartner werd van bol, ben ik meteen gebruik gaan maken van Logistiek via bol. De belangrijkste reden om op dat moment voor Logistiek via bol te kiezen, was dat je op die manier geen eigen groot magazijn nodig hebt. Alle nieuwe voorraad die bij ons binnenkomt, gaat meteen dezelfde dag nog naar bol. Naarmate Dutch Label Store groter begon te groeien, ging ook het koopblok van bol een steeds prominentere rol spelen binnen onze bedrijfsvoering. Het al dan niet winnen van het koopblok is ontzettend belangrijk voor het succes van ons bedrijf, waarbij het gebruik van Logistiek via bol voor ons een goed hulpmiddel is. Dat helpt ons om snel van onze artikelen af te komen, waardoor we weer nieuwe handel kunnen aanschaffen. Dutch Label Store groeit door de snelheid waarmee wij onze handel verkopen, wat mede te danken is aan Logistiek via bol.’ 

Hoe helpt Logistiek via bol jou om succesvol te ondernemen via bol? 
‘Op praktisch niveau helpt Logistiek via bol bij het verbeteren van de retourstromen. Er komen aardig wat spullen terug die mensen toch niet willen, wat vaak gebeurt in beschadigde dozen. Logistiek via bol stopt deze artikelen vaak in een andere, niet-beschadigde doos, zodat wij daar geen omkijken naar hebben. Wat ook fijn is aan Logistiek via bol is dat de piekdrukte niet bij ons plaatsvindt, maar in het magazijn van Logistiek via bol. Dat maakt onze planning makkelijker en zorgt ervoor dat we minder personeel nodig hebben. Tot slot is de leverbelofte van Logistiek via bol voor ons heel belangrijk: voor middernacht uur besteld is morgen in huis. We merken dat klanten daar veel waarde aan hechten.’ 

Waarom ben je gebruik gaan maken van Verzenden via bol? 
‘In het begin ging het ons vooral om de lagere kosten die je hebt als je gebruikmaakt van Verzenden via bol. Inmiddels zitten we op zo’n groot aantal verzendingen per dag dat we zelf ook een goed contract zouden kunnen krijgen met bezorgdiensten, maar als startende ondernemer ben je nog niet in de positie om daarover te onderhandelen. Door middel van Verzenden via bol lift je als bedrijf mee op het grote contract dat bol heeft, wat een behoorlijke boost kan geven. Naast de aantrekkelijke tarieven is het voor ons ook belangrijk dat we zelf minder omkijken naar het verzendingsdeel hebben. Wij hoeven alleen de labels te printen en ervoor te zorgen dat een pakket op tijd de deur uit is, verder pakt Verzenden via bol alles op. Zij regelen ook een deel van onze klantenservice, waardoor wij niet aangesproken worden op de prestaties van de vervoerder. Dat is voor ons heel prettig.’ 

Hoe helpt Verzenden via bol jou succesvol te ondernemen via bol.com?
‘Als je een onderneming bent die snel groeit, is het lastig om prognoses te maken over de hoeveelheid pakketten die je wilt verzenden. Die hoeveelheid kan bij ons per dag enorm wisselen, daar kun je niet altijd iets zinnigs over zeggen. Dat is onhandig als je een contract afsluit bij een postbedrijf, want dan zit je vast aan bepaalde volumes. Verzenden via bol maakt het ons als snelgroeiend bedrijf makkelijk, omdat de dienst als het ware met ons meegroeit. Op dit moment verzenden wij alles wat niet naar Logistiek via bol gaat via Verzenden via bol. Dat gaat dan voornamelijk om wat goedkopere kantoorartikelen en facilitaire artikelen.’

Heb je de snelle groei van je bedrijf deels te danken aan het gebruik van de logistieke diensten?
‘Zeker! De afgelopen twee jaar zijn we qua omzet en grootte verdubbeld. We hebben op dit moment zes mensen fulltime in dienst en nog eens tien krachten parttime. Dit jaar gaan we niet verdubbelen, maar er komt wel vijftig procent bij. De coronacrisis heeft daar een beetje geholpen, maar we groeien vooral doordat we de snelheid erin houden. Daar hebben Verzenden via bol en vooral Logistiek via bol enorm bij geholpen. Als we het stuk logistiek zelf hadden moeten doen, dan had dat betekent dat we naar een ander pand hadden moeten verhuizen en tegen allerlei uitdagingen waren aangelopen. Ik zeg vaak: zonder bol  waren we er überhaupt niet geweest, want dat is de plek waar ik de kans heb gekregen om mijn spullen te gaan verkopen. Daar heb ik nooit een moment spijt van gehad, want bol.com doet het in vergelijking met andere partijen als Amazon tien keer beter. De insteek van bol.com is echt om samen te groeien, zodat je er allebei beter van wordt. Dat merk je aan alles.’  

Heb je een groeitip voor ondernemers op het gebied van logistiek? 
‘Maak als startende partij gebruik van Verzenden via bol en/of Logistiek via bol , zodat je tijdens je groei niet over die zaken hoeft na te denken. Dat neemt je zoveel werk uit handen, waaronder ook een deel van je klantenservice. Je betaalt ervoor, maar dan weet je ook dat het goed gebeurt. Uiteindelijk werkt dat alleen maar in je voordeel, want klanten hechten veel waarde aan betrouwbaarheid. Maak je gebruik van Logistiek via bol, zorg er dan voor dat de aanvoer naar het magazijn continu is. Haal niet in één keer een enorme partij binnen, want dat kost je handenvol geld aan voorraadkosten. Kies er in plaats daarvan liever voor om elke week of bijna dagelijks iemand die kant op te laten gaan met spullen, zodat er een gestage stroom van artikelen is. Op die manier kun je ook goed inspringen op eventuele piekdruktes, want je wilt voorkomen dat je dan met lege handen komt te zitten.’