‘Zo heb je continu de kans om te blijven groeien’

In de PlatformMonitor van het derde kwartaal is te zien dat in het totaal aantal verkopen via bol.com het aandeel van lokale ondernemers stijgt. Een positieve ontwikkeling, aldus Hoogenboom. ‘Het is nooit een doel op zich geweest om dit voor elkaar te krijgen, maar het is goed dat het gebeurt. Het laat zien dat de kracht van inmiddels ruim 47.000 ondernemers meer groei realiseert dan bol.com zelf zou kunnen. En we willen er voor blijven zorgen dat de partners die verkopen via bol.com, de kans krijgen om te blijven groeien.’

‘Bol.com is in een aantal dingen erg goed, zoals de merkbekendheid, logistiek en schaalbaarheid. Maar er is ook een aantal dingen waarin we minder goed zijn. Denk bijvoorbeeld aan de verkoop van specifieke artikelen. Een zonnebrillenverkoper is een specialist in de verkoop van zonnebrillen, wij zijn dat niet. Verbind die krachten met elkaar en er ontstaat een fantastische samenwerking.’

Grotere groei Nederland

‘Het is geen groot geheim dat België op het gebied van e-commerce iets minder ver ontwikkeld is. Daarnaast is het aandeel Nederlandse ondernemers een stuk groter dan het aandeel Belgische ondernemers. Hetzelfde zien we in onze klantenbase. Toch heeft België een flinke inhaalslag gemaakt tijdens corona. Al zijn de winkels in de winkelstraten in België wel eerder opengegaan dan in Nederland, dus daarin zag je weer iets minder online verkeer. Onderaan de streep volgen België en Nederland dezelfde trend, alleen heeft België iets vertraging.’

White en grey spots

‘Door het zoekgedrag van onze klanten kunnen we heel goed zien wat zij zoeken en niet kunnen vinden op ons platform. Ons doel is om het startpunt van online winkelen te zijn, daardoor is het belangrijk om een zo breed mogelijk assortiment te hebben. Daarom delen we elke 4 maanden lijsten met de nieuwste white en grey spots. Deze informatie delen we met onze partners, zodat zij het eerst de kans krijgen om deze artikelen aan te bieden. Het voordeel is dat zij zeker weten dat er genoeg vraag is. Daar hebben zowel onze partners, als de klant iets aan! En zo spelen we samen in op de laatste klantbehoeften.’

Adverteren via bol.com

‘De dienst Adverteren via bol.com laat in dit kwartaal een uitschieter zien, wat niet zo gek is. Het is een nieuw hoogtepunt in een tendens van groei. Het blijft altijd een uitdaging om een nieuw artikel aan de man te brengen, daar kan deze dienst een uitkomst voor zijn. Het jaar heeft een vaste cyclus, waarbij in Q4 de feestdagen vallen. Q3 is daarom de tijd voor ondernemers om de “winkel” op te poetsen en je assortiment er top bij te laten staan. Zo kunnen de algoritmes wennen aan meer views op jouw artikelen, waardoor ze in de feestmaanden makkelijker gevonden worden.’