Veelgestelde vragen

wekelijks voor jou op een rijtje

Publicatie 15 september 2021

Week 37

Ik ben merkeigenaar van de artikelen die ik verkoop op het platform van bol.com. Is het mogelijk om de productinformatie die ik instuur vast te zetten zodat niemand anders deze kan wijzigen?
Ja, dat kan! Sinds kort kan je merkeigenaarschap registreren. Dit betekent dat je van bepaalde merken alleenrecht krijgt om productinformatie in te sturen en aan te passen.

Meer over Merkregistratie

Hoe kan ik mijn Nederlandse en Belgische bestellingen splitsen en wat zijn de voor- en nadelen?
Door te verkopen vanuit twee verkoopaccounts, kan je voor elk artikel afzonderlijk bepalen in welk land je het verkoopt en tegen welke prijs en levertijd. Daarnaast is het dan mogelijk om een ander retouradres in te voeren. Let wel op dat je niet via verschillende verkoopaccounts dezelfde artikelen voor dezelfde prijs in hetzelfde land aanbiedt.

Meer over verkopen over de grens

Als we onze winkel sluiten tijdens de vakantie, moet er dan iemand de mails beantwoorden van klanten?
Ja, het is wel de bedoeling dat klantvragen en retouren nog steeds afgehandeld worden. De servicenorm ‘Reponstijd’ telt ook als de winkel tijdelijk gesloten is.

Meer over responstijd