Opgelost

Bestellingen komen op dit moment niet binnen in het verkoopaccount.

8 mei 2024 om 15:28

Update 16:30: Meeste orders komen nu op een normaal tempo binnen. Een bijkomend probleem is dat er Vvb orders als niet-Vvb orders. Dit kunnen we helaas niet terugdraaien.

Update 15:25: Bestellingen komen langzamerhand weer door.

Op dit moment is er een storing, waardoor er geen nieuwe bestellingen binnenkomen in je verkoop account. Je ontvant wel mailtjes over de nieuwe bestelling. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Je zult moeten wachten tot de bestellingen weer binnenkomen. Ons team is op de hoogte van dit probleem en werkt hard aan een oplossing. We zullen de impact op de servicenormen bepalen en mogelijke strikes uitsluiten. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Actuele storingen

Bekijk alle storingen

Langere levertijd PostNL

Vanwege een aantal verstoringen in het netwerk van PostNL is hun leverbelofte anders dan we gewend zijn. Dit heeft impact op alle partners die gebruikmaken van PostNL. Verzend je direct via PostNL: Dan moet je jouw leverbelofte mogelijk aanpassen op basis van de situatie. Verzend je via Vvb: Dan hoef je niet zelf de leverbelofte aan te passen, dat gaat automatisch. Bij gebruik van Vvb standaard met zelf wegbrengen naar reguliere punten, dan wordt de leverbelofte 72 uur ipv 48 uur. Bij gebruik van Snel Bezorgd Punten of Vvb Standaard met ophaalservice, is de leverbelofte van alle artikelen 48 uur ipv 24 uur. Bij Vvb Compleet houden artikelen die met het ‘vandaag bezorgd’ netwerk worden geleverd, de 24 uur leverbelofte. Om zoveel mogelijk de 24 uur leverbelofte te kunnen bieden, kan het zijn dat je ook eerder dan gewend een ‘vandaag bezorgd’ verzendlabel krijgt. Wordt het artikel met het reguliere netwerk verzonden, dan krijgt het een leverbelofte van 48 uur.

Storing
Opgelost
Langere levertijd PostNL