Drukte van klantvragen

Actueel

De piekperiode is in volle gang. Veel klanten hebben een vraag over hun bestelde artikel en de instroom van klantvragen is hoog. We raden aan je klantvragen zo snel mogelijk en in 1 keer op te lossen, dit voorkomt herhaalcontact van klanten en levert meer tevreden klanten op.

Klanten nemen ook veel contact op met de bol.com klantenservice. Om die reden kan het langer dan normaal duren voordat je een antwoord ontvangt wanneer je via je verkoopaccount een klantvraag doorstuurt naar bol.com. We verzoeken je klantvragen waar mogelijk zelf te beantwoorden. We vragen je ook altijd de klant te beantwoorden voordat je de klantvraag doorstuurt naar bol.com. Op die manier weet de klant beter waar hij of zij aan toe is.

Er wordt hard gewerkt om de drukte bij de klantenservice te verminderen.

Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Actuele storingen