Het kan voorkomen dat een retour is aangemeld die niet verwerkt kan worden. Hierbij is dan geen klantnaam zichtbaar en geen track & trace aanwezig.
Dit is een systeemfout en de betreffende orders zijn niet daadwerkelijk retour gemeld door de klant.
Er wordt aan gewerkt en de retourmeldingen zullen automatisch verdwijnen. Je hoeft hier niets voor te doen.
Kan je een retour niet verwerken en heb je het artikel wel retour ontvangen? Neem dan contact op met de Partner Service.
Dit geldt voor zowel NL, BE & overige IBAN's. Excuses voor het ongemak.
Excuses voor het ongemak.