Opgelost

Storing: Dubbele orders en bestellingen bij 'openstaande orders' als gevolg van de eerdere 'bestellingen' storing

Bestellingen 21 juli 2022 om 17:43

Eerder vandaag heeft er een check-out storing plaatst gevonden, waardoor bestellingen van klanten niet goed door zijn gekomen. Dit is ondertussen hersteld, maar als gevolg hiervan kan je als partner tegen de onderstaande problemen aanlopen:

  1. Enkele bestellingen komen binnen als ‘openstaande order’ i.p.v. ‘VVB order’. Dit kan helaas niet omgezet worden, waardoor wij jullie willen vragen de orders te versturen via eigen verzending
  2. Je hebt van een klant meerdere identieke bestellingen ontvangen. Wij zijn momenteel aan het nagaan hoe we dit het best kunnen oplossen, wij willen je vragen deze dubbele orders nog niet te verwerken.

Onze excuses voor het ongemak.

Update

Heb je gisteren meerdere identieke bestellingen ontvangen van een klant dan dienen de dubbele bestellingen geannuleerd te worden. Onze verwachting is dat de meeste klanten de dubbele bestelling(en) zelf als hebben geannuleerd, gezien zij ook in dat geval ook meerder bevestigingen hebben ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan kan je contact opnemen met de partnerservice.

Actuele storingen