Update: levertijden Verzenden via bol.com (Vvb)

Opgelost

In de huidige Corona-situatie zien we een grote toename in het aantal online bestellingen en een toenemende druk bij de bezorgdiensten. Dit heeft ook impact op Verzenden via bol.com. Hoewel de dienst gewoon werkt zoals je gewend bent, kan het voorkomen dat de getoonde levertijden afwijken van de normale snelle leverbelofte.

Wat betekent het voor jou?
Door de grotere vraag naar artikelen via Verzenden via bol.com is de snelle leverbelofte niet altijd haalbaar. Om de leverbelofte naar onze klanten waar te maken, verruimen we in die gevallen tijdelijk de levertijd met het gevolg dat je een eventueel verkregen koopblok ook tijdelijk verliest.

Voor pakketzendingen is de leverbelofte van maandag t/m woensdag 2 werkdagen, op donderdag en vrijdag hanteren we 1 werkdag. Voor brievenbuszendingen is de leverbelofte van maandag t/m vrijdag 2 werkdagen.

UPDATE 07-06
Vanaf week 24 gaan we van dinsdag t/m vrijdag een 24 uurs leverbelofte hanteren voor pakket en brief!

Let op: als de leverdag maandag of avondlevering is, kun je geen brievenbuszegel gebruiken aangezien PostNL geen post bezorgt op maandag en in de avond. Daarom zie je in de gevallen van maandag- en avondlevering alleen een pakketzegel beschikbaar om een bestelling mee te bevestigen.

Om de bestelling op de gewenste dag bij de klant te krijgen (klant krijgt een agenda te zien en kan een gewenste leverdag kiezen), dien je je aan de handover datum te houden. Deze is leidend.

De komende weken
Dagelijks bekijken we de status van bestellingen en de haalbaarheid van de leverbelofte in samenwerking met PostNL. Zodra het kan en zo snel mogelijk, zullen we de levertijden weer terugbrengen naar 24 uur.

We hopen op je begrip en dat de impact op jouw verkopen beperkt blijft in deze toch al lastige tijd.


LAATSTE UPDATE 04-08
Vanaf week 32 hanteren we van maandag t/m vrijdag een 24 uurs leverbelofte voor pakket en brief! Omdat de gewenste leverbelofte vanaf 09-08 geldt, zullen er geen updates meer geplaatst worden in dit bericht. Mocht de leverbelofte later weer afwijken, zullen we uiteraard een nieuw bericht plaatsen.

LET OP!: Dit betekent dat als de klant kiest voor een maandaglevering, er automatisch alleen een pakketzegel wordt aangeboden en geen brievenbuszegel ongeacht de verpakkingsafmetingen. Briefpost wordt namelijk niet op maandag bezorgd, met gevolg dat het artikel anders te laat bij de klant wordt bezorgd.