De voordelen van een realistische leverbelofte

Klanten blij, jij blij, wij blij

Artikel 22 september 2022

Klanten verwachten hun bestelling op de aangegeven dag, zeker als het gaat om Sinterklaas- of Kerstcadeaus.

Door een track & trace-code in te vullen, kunnen je klanten zelf in de gaten houden waar hun bestelling zich bevindt. Een realistische leverbelofte zorgt niet alleen voor tevreden klanten, je krijgt ook minder klantvragen en retouren. Bovendien verhogen goede scores je kans op het koopblok. Het niét nakomen van je leverbeloftes kan leiden tot een lagere score en het niet halen van de servicenormen. Let daarom dus ook scherp op je voorraad, zodat je geen bestellingen hoeft te annuleren. Hou ook de prestaties van de bezorgdiensten goed in de gaten en verruim je levertijden wanneer dat nodig is. Kijk naar het verloop van recente bestellingen en pas je tijden naar beneden of boven aan. Meer weten over het effect van een korte levertijd op je verkoopcijfers?