Een realistische leverbelofte

Klanten die deze dagen je winkel bezoeken, verwachten hun bestelling – vaak sinterklaas- of kerstcadeaus – op de aangegeven dag. Door een realistische datum te communiceren, zorg je voor tevreden klanten én krijg je minder klantvragen en retouren. Dit zorgt voor een hogere score op de servicenormen, en daarmee een hogere kans op het koopblok. Houd daarom rekening met aangepaste data van Logistiek via bol.com: op maandag 26 december kan er geen nieuwe voorraad aan worden geleverd (zo kunnen ook onze medewerkers in de distributiecentra de kerstdagen vieren). Voor de andere dagen gelden de reguliere openingsdagen en -tijden. Let daarnaast extra op de prestaties van de bezorgdiensten zodat je klanten accuraat kan informeren over de verwachte levering van hun bestelling.