Vijf partners aan het woord | Astrid

25 februari 2021

‘Ondanks de coronacrisis zijn we met 47% gegroeid ten opzichte van vorig jaar’

Hemdvoorhem is gelanceerd vanaf de zolderkamer van oprichter Michiel Snoek. Hij kon geen online overhemden vinden met de juiste mouwlengte en toen is hij het zelf gaan aanbieden. Astrid van Wordragen startte een aantal jaar geleden bij Michiel en is uitgegroeid tot de vliegende keep van het bedrijf. Inmiddels is Astrid druk bezig met de ontwikkeling van Hemdvoorhaar, waar kleding voor vrouwen moet worden aangeboden.

‘Vanaf de oprichting zijn we als bedrijf nog ieder jaar gegroeid. Sinds we de samenwerking met bol.com aangingen in 2017 is die groei steeds sneller gegaan. Normaal gesproken zijn onze overhemden de hardlopers, maar door de huidige omstandigheden is de verkoop daarvan juist teruggelopen. Daar konden we gelukkig bijtijds op reageren omdat we door de data van bol.com de zoektrends van klanten konden analyseren.’

‘Tijdens de eerste lockdown in maart en april zagen we een toename in de verkoop van loungekleding: ook wij waren helemaal leegverkocht. Kort daarna gingen de zwembroeken hard en tijdens de feestdagen waren onze unieke cadeaus voor mannen, waarin bijvoorbeeld sokken of een luchtje zit, de echte hardlopers. Dit zijn artikelen die alleen wij verkopen en waarmee we ons onderscheiden van andere aanbieders. Zo hebben we de laatste maanden van 2020 een groei van 47% hebben gemaakt ten opzichte van dezelfde periode het jaar daarvoor.’

‘Bol.com helpt ons om meer te doen met data. Door onze eigen webshop middels Automatiseren via bol.com te koppelen aan bol.com hebben we nu één overzichtelijk dashboard en is alle data bruikbaar. Hiervoor hadden we de data wel, alleen konden we het niet goed gebruiken. Zo kwamen we erachter dat onze bestellingen naar België altijd een dag in Nederland bleven liggen. De vrachtwagen was namelijk al naar België vertrokken op het moment dat onze bestellingen nog werden gesorteerd.’

‘Daarnaast zorgt de koppeling van de webwinkels ervoor dat we geen winkeldochters meer op de plank hebben liggen. Eerst hadden we nog weleens van dit soort onverkoopbare artikelen die lang in het magazijn bleven liggen. Dit is een zeer goede bijdrage geweest voor onze winstgevendheid en balans van de organisatie.’

‘Naast een omzet die we ieder jaar zien groeien, heeft bol.com ervoor gezorgd dat we als bedrijf veel professioneler zijn gaan denken. De servicenormen die bol.com hanteert hebben we inmiddels doorgevoerd in onze gehele organisatie. Dit leverde in eerste instantie wat grijze haren op – nu is het een perfect geoliede machine geworden. We krijgen door deze verandering steeds minder retour en onze klanttevredenheid is flink gegroeid!’

Wil je net als Astrid zoektrends analyseren en je omzet zien groeien? Word partner van bol.com.