Een verbetering rondom retourzendingen

Het kan voorkomen dat je van dezelfde klant meerdere artikelen retour gestuurd krijgt – in meerdere zendingen. Dit kan natuurlijk efficiënter, goedkoper en milieuvriendelijker en daarom gaat dit veranderen. Hieronder lees je er meer over.

Wanneer klanten verschillende artikelen willen retourneren naar hetzelfde adres, konden zij deze spullen tot nu alleen afzonderlijk aanmelden en terugsturen. Vanaf vandaag is dit verleden tijd, want vanaf dat moment kunnen klanten meerdere artikelen die naar hetzelfde retouradres gaan in één keer aanmelden.

De voordelen

Deze verbetering in het retourproces zorgt naar verwachting voor gemiddeld 3 procent minder retourzendingen – en dus minder verzendkosten. Wat eveneens nieuw is, is dat er een referentie wordt meegenomen op het retourlabel en het retourformulier. Hierdoor wordt het makkelijker om te achterhalen uit welke bestelling de retourzending afkomstig is.

Ook kun je in het verkoopaccount bij ‘Retour’ (in het menu ‘Bestellingen’) eenvoudig zien welke artikelen in dezelfde retourzending zijn meegestuurd.