‘In één jaar verzesvoudigde onze omzet via bol.com’

Sinds Erik (rechts) en zoon Rick hun huis- en tuinaccessoires ook verkopen via bol.com is de totale jaaromzet van 2L Home & Garden met 50 procent gestegen. Dat betekent een extra omzet van ruim vier ton. Benieuwd hoe ze dat voor elkaar kregen? We vragen het Rick.

  • Wie: Erik en Rick van der Linden
  • Wat: Eigenaren van 2L Home & Garden
  • Hebben: 5 medewerkers
  • Werkt: sinds 2017 via bol.com
  • Verkopen: 600 artikelen via bol.com
  • Besteden: 1 FTE aan bol.com
  • Hardloper: het cocktailsetje
  • Jaaromzet via bol.com: €420.000 (508% groei in één jaar!)

Waarom verkoop je via bol.com?
‘In eerste instantie verkochten wij onze producten aan grote ketens. Omdat wij ook direct aan de consument wilden verkopen, zijn wij met dropshipping begonnen. En deze externe partijen verkochten onze producten via bol.com. Toen dachten wij: dat kunnen wij net zo goed zelf doen. Het enige probleem was dat wij niks van e-commerce wisten. Maar dat is een kwestie van learning by doing. In het begin heb ik dan ook meerdere malen aan de lijn gehangen met de Partnerservice.’

Welke artikelen verkoop je hier?
‘Wij verkopen artikelen vanaf 25 euro, anders betalen consumenten te veel voor een product vanwege de hoge verzendkosten. Voordat we producten opnemen in het bol.com assortiment, doen we eerst research. We onderzoeken of wij kunnen concurreren met de prijzen van de best scorende producten. Daarnaast zoeken wij naar gaten in het assortiment. Soms betekent dit dat wij pakketten zelf moeten samenstellen bij een leverancier. Hierdoor kunnen we vooraf goed inschatten of producten gaan scoren. Een conversiepercentage van vijftien procent is dan geen uitzondering.’

Hoe val je op tussen de andere partners?
‘Natuurlijk door een concurrerende prijs en een onderscheidend assortiment – en ook door ervoor te zorgen dat we bij de best verkochte producten staan. Dat betekent dat wij producten soms in eerste instantie goedkoper aanbieden, totdat we op de voorpagina staan. Dit wordt ook wel de penetratie-prijsstrategie genoemd. Reviews werken ook goed voor je ranking. Als wij contact hebben met een bol.com klant, vragen wij daarom altijd of ze een review willen achterlaten.’

Hoeveel uur besteed je per week aan bol.com?
‘Al bij al ongeveer 1 FTE. Dat is alles bij elkaar opgeteld. Marketingwerkzaamheden, orderverwerkingen en de klantenservice. Het werken aan bol.com werpt ook zijn vruchten af. Afgelopen jaar verzesvoudigde onze omzet via bol.com. Om precies te zijn realiseerden we 508 procent stijging: de totale omzet via bol.com was 420.000 euro – exclusief btw. Omdat wij schakels in de bedrijfskolom overslaan, houden we meer marge over. En die marge stijgt naarmate we handiger worden. Zo hebben wij een partij gevonden die onze eigen webshop en de webshop van bol.com aan elkaar koppelt. Dat bespaart ons een hoop tijd.’

Wat is jullie volgende stap?
‘We hebben maar vijf man personeel, daardoor kunnen wij zelf niet ‘voor 23:59 besteld, morgen in huis’ garanderen. Soms baseren klanten hier hun aankoop op. Daarom zijn we steeds meer aan het experimenteren met Logistiek via bol.com. Zo houden wij zelf ook meer tijd over om ons te focussen op groei, marketing en productuitbreiding.’

Over PlatformPioniers

In de serie PlatformPioniers vragen we ondernemers die verkopen via bol.com hoe ze dit doen. Hoe proberen ze zich te onderscheiden, wat hebben ze geleerd, wat maakt ondernemen via een platform als bol.com anders? De ondernemers delen eerlijk hun successen en soms frustraties. Zo helpen we elkaar om samen te ondernemen via bol.com! Ook meedoen? Laat het ons weten en meld je aan via dit formulier.