Zes partners in de schijnwerpers

Of het nou is om meer bereik en omzet te krijgen of om jezelf online op de kaart te zetten: via bol.com kan jouw bedrijf groeien. Via bol.com bereik je namelijk 11 miljoen extra klanten. Deze 6 ondernemers uit België en Nederland openden naast een fysieke winkel en/of webwinkel een extra online winkel bij bol.com. Lees hier wat het ze opleverde.

‘Bol.com is geen concurrent, maar een verkoopkanaal’

Bij Het Spelhuis van Sarah Beusen en haar man Sven Croes kan je meer dan 5000 gezelschapsspellen kopen en meer dan 2000 puzzels. Ze hebben een fysieke winkel en webwinkel en verkopen sinds tweeënhalf jaar ook via bol.com.

  • ‘Mensen die bij speciaalzaken, zoals die van ons aankloppen, zitten vaak diep in de hobby. Het was ons doel de doelgroep te verbreden en families aan te spreken. Die kun je bereiken door in elke winkelstraat winkels te openen, maar daar is veel geld voor nodig. Je kunt ze ook bereiken via bol.com, dat was onze insteek. We zien bol.com niet als concurrent, maar als verkoopkanaal.’

    ‘We hebben een breed assortiment en via bol.com bieden we ook heel veel aan. We schieten echt met hagel en kijken wat aanslaat. Als je maar een paar artikelen aanbiedt, moet je wel heel goed mikken. Wij gooien gewoon heel veel aas uit, dan vang je sowieso iets. We kijken natuurlijk goed naar wat er aanlaat en daar leren we weer van. Soms verkopen we een artikel heel goed, omdat de oorspronkelijke leverancier het niet meer op voorraad heeft. Soms zijn we de enige die een bepaald spel aanbieden.’

    ‘Het is belangrijk je voorraad goed te managen als je via bol.com verkoopt. Wanneer je artikel eenmaal begint te verkopen en je komt in het koopblok, dan kan het heel hard gaan. Dan is het belangrijk dat je dat artikel wel op voorraad hebt. Het is niet erg als we met te veel voorraad zitten, we raken het toch wel kwijt. Is het niet via bol.com, dan is het wel via de winkel of de webwinkel.’

    ‘Inmiddels is bol.com 30-20 procent van onze omzet. We willen dit zeker verder gaan uitbreiden. We proberen ons te onderscheiden met goed advies, persoonlijke pakketten met iets extra’s en goede verpakkingen, zodat er nooit iets beschadigd wordt geleverd. We richten ons niet op de laagste prijs, daardoor lopen we soms een plek in het koopblok mis. Ik zou dus zeggen: start gewoon! Het is onverstandig om het niet te doen, je loopt veel klanten mis. Baadt het niet, dan schaadt het niet. In principe kost het weinig extra tijd, want je maakt heel makkelijk een koppeling met je webwinkel.’

    Wil je net als Sven ook je doelgroep verbreden? Word dan nu partner bij bol.com.  

‘We krijgen 100 bestellingen per dag en dit is pas het begin’

Tom Sans runt samen met zijn broer Nick kledingwinkel Sans. Ze namen de zaak 15 jaar geleden over van hun ouders. Daarnaast runnen ze een webwinkel. In maart hebben ze de stap genomen om ook te verkopen via bol.com.

  • ‘We wilden al langer verkopen via bol.com, maar dat is tijdens de coronacrisis in een versnelling gekomen. Je ziet over de jaren heen sowieso een verschuiving van offline naar online, de verhouding ligt nu op 70 procent online en 30 procent offline, maar ik schat in dat dit naar een verhouding van 80/20 gaat. Er is nu gewoon veel meer mogelijk dan alleen adverteren via Google en verkopen via je eigen webshop.’

    ‘In maart zijn we gestart met verkopen via bol.com. Dat was zeker een goede beslissing. We krijgen hierdoor zo’n 100 bestellingen per dag extra. Het bijt ons verkeer niet, het zijn echt nieuwe klanten. Ik zie het als een vijver waar je gaat vissen. Soms ga je naar een nieuwe plas, dan kan je denken: ik hoor hier niet, want er vist als iemand anders. Maar je kunt ook denken; ik ga hier toch ook eens vissen, wie weet vang ik wel veel nieuwe vissen. Wij vissen nu in de vijver van bol.com, daar is gelukkig genoeg vis. Uiteindelijk profiteren we er allebei van. Bol.com zet mode zo sneller op de kaart en wij leveren een nieuwe doelgroep aan.’

    ‘Je hoeft het niet alleen te doen, we krijgen regelmatig feedback. Afspraak is afspraak. Dat betekent dat je je leveringen echt goed op orde dient te hebben. Daar hou ik van, zo werken we zelf ook. Op andere platforms mis ik dat, daar gaat er puur om dat je zoveel mogelijk artikelen verkoopt.’

    ‘Ik verwacht dat dit nog maar het begin is van de samenwerking. Er valt op het gebied nog veel winst te behalen, dat is natuurlijk super interessant voor ons, maar ook voor andere ondernemers die in de mode zitten. Samen kunnen we deze tak groter maken. Tegen andere ondernemers zeg ik: probeer het gewoon. Het kost weinig tijd, je maakt heel simpel een koppeling met je eigen webwinkel en dan zie je het vanzelf wel. Daarna is het een kwestie van aanpassen en bijsturen.’

    Wil je net als Tom ook nieuwe vissen vangen? Word dan nu partner bij bol.com.  

‘Hier durven mensen ook voor onbekendere merken te gaan’

Stephanie Lemahieu heeft haar eigen merk kinderwagens (P’tit Chou) en zwangerschapskussens (Nagui). Ze verkoopt deze artikelen in haar fysieke winkel en webwinkels en is daarnaast ook groothandel voor andere winkels. In 2015 besloot ze haar artikelen ook via bol.com te verkopen.

  • ‘Verkopen via bol.com was een hele bewuste stap om meer naamsbekendheid te genereren. Klanten hebben vertrouwen in bol.com, veel meer dan in een kleine webwinkel. Vaak begint daar de zoektocht naar een artikel. Zelf bestel ik er ook veel! Het is dus gewoon zonde om daar niet vertegenwoordigd te zijn. Ons doel was echt: groeien. Dat is gelukt. Onze omzet is met 25 procent gestegen sinds we via bol.com verkopen. Zeker in de coronatijd is het belangrijk online goed aanwezig te zijn.

    ‘Het kost even wat tijd om alles goed te uploaden en je webwinkel aan je bol.com account te koppelen, maar daarna is het in een sneltreinvaart gegaan. Toen de eerste bestellingen binnenkwamen, zagen we echt een stijgende lijn. Met de zwangerschapskussens was ik de eerste, daar had ik dus geen concurrenten. Er werden veel kinderwagens verkocht via bol.com, dus daar moest ik mij onderscheiden met prijs en kwaliteit. Daarom is de content heel belangrijk.’ 

    ‘Ons merk is relatief onbekend, maar omdat mensen bol.com vertrouwen maakt dat niet uit. Bij bol.com durven mensen ook voor de onbekendere merken te gaan als ze dan betere kwaliteit krijgen tegen een lagere prijs. De klant gaat namelijk echt vergelijken via bol.com. Wij zijn bijvoorbeeld een Europees merk en je krijgt veel accessoires bij de kinderwagen.’

    ‘Bol.com kan echt als een vliegwiel werken, dan is het heel belangrijk je voorraden en je verzendingen goed op orde te hebben. Het is belangrijk dat je doet wat je beloofd. Daarom hebben we ervoor gekozen de kussens te verzenden via bol.com. Uiteindelijk heb je dan minder personeel nodig om alles te regelen. Zo kan je dus met weinig personeel en tijd toch heel snel leveren. Daarnaast heeft bol.com afspraken met bezorgdiensten en kan er bijvoorbeeld ook op zondag geleverd worden als je op zaterdag bestelt, dat krijg je zelf niet voor elkaar.’

    Wil je net als Stephanie ook meer naamsbekendheid? Word dan nu partner bij bol.com.

‘Door bol.com hebben we onszelf online op de kaart gezet’

Moestuinenbloem verkoopt sinds maart 2015 via bol.com. Daarvoor waren ze al online te vinden via hun eigen webwinkel en op de Zeeuwse markten. Peter is als online strateeg verbonden aan het bedrijf en zet heel bewust in op de samenwerking met bol.com.

  • ‘Door de toenemende vraag naar moestuin artikelen zijn we in 2013 een eigen webwinkel gestart. De webwinkel stond als een huis, maar het bereik was te laag. Daarom zijn we in 2015 begonnen met de verkoop via bol.com. Zo konden we ons bereik vergroten, er waren toen nog geen andere partners op dit gebied. We zijn begonnen met een klein assortiment. Bol.com verkocht toen zelf nog veel zaden.

    Uiteindelijk hebben ze ons gevraagd om deze tak volledig op ons te nemen en ons assortiment uit te breiden. Wij waren natuurlijk al expert op dit gebied, bol.com niet.’

    ‘We hebben meteen een enorme groei doorgemaakt en onze logistiek aangepast. We zijn echt partners, twee keer per jaar nemen we de cijfers door. Hoe waren de omzetten? Waar hebben klanten behoefte aan? Waar zitten de zwarte vlekken? Wat doen we voor campagnes? De samenwerking wordt steeds intensiever.

    ‘De stap was voor ons vooral belangrijk voor het bereik. Normaal waren onze bestellingen heel seizoensgebonden, nu verkopen we het hele jaar door. Mensen zijn ook op zoek naar kerstcadeaus of speciale zaden voor in november. Via onze webwinkel trekken we een andere doelgroep aan. Dit zijn mensen die echt intensief bezig zijn met tuinieren. Ze zoeken bijvoorbeeld een bloemkoolplant. Bij bol.com komen er ook mensen die wat dingen willen planten op hun balkon, we verkopen hier veel kant en klare assortiment artikelen, minder specialistisch. Maar dit deel willen we ook uitbreiden via bol.com.’

    ‘Mensen met een webwinkel zijn soms angstig om samen te werken met een platform. Ze denken; dan weten ze straks alles van mij, dat is niet helemaal waar. Het loont echt je eens te verdiepen in het platform. Kijk bijvoorbeeld eens of je assortiment al te vinden is via bol.com, anders ligt daar echt een kans. Je bereikt toch miljoenen klanten. Kijk anders of je het kan winnen op het gebied van service of snelheid. De klant wil nou eenmaal overal bediend worden: in de winkel, via een webwinkel, maar ook via een platform.’

    Wil je net als Peter ook het hele jaar door klanten bereiken? Word dan nu partner bij bol.com.  

‘Voor cadeautjes kijken mensen toch als eerste bij bol.com’

Paul van Dijk en zijn vriendin verkopen bijzondere chocolade, die je niet in de supermarkt vindt. Ze verkopen de chocolade via hun webwinkel en lokaal in Nijmegen. Sinds dit jaar verkopen ze ook via bol.com. Naast chocoladeliefhebbers zijn ze ook fietsfanaten, veel bestellingen worden dan ook bezorgd per fietskoerier.

  • ‘Bol.com begon als een experiment. Ons doel is bijzondere bean to bar chocolade bekender maken. Bol leek ons een mooi platform voor een groot bereik. Op Chocoladeverkopers.nl hebben we veel vaste klanten, dat zijn echte liefhebbers. Maar chocolade is natuurlijk ook een prachtig cadeau, en voor cadeaus kijken mensen graag bij bol.com.’

    ‘We kunnen het er heel goed naast doen, omdat je zelf je levertijd kiest. We gaan binnenkort zelf op fietsvakantie, dan regelt iemand anders onze verzendingen. We zetten de levertijd dan gewoon op iets langer. Daarnaast doet bol.com echt moeite voor de aangesloten ondernemers. Er staat altijd wel weer iets nuttigs in de nieuwsbrief, zo leer je echt bij.’

    ‘Met minimale inspanning verkopen we toch meer artikelen, dat is voor ons ideaal. We bereiken nu een grote groep mensen die ons anders niet zou vinden. Uiteindelijk hopen we dat daar nieuwe fans tussen zitten die blijven bestellen. Mensen die vanaf nu verder kijken dan het chocolade schap in de supermarkt. We denken nu ook na over pakketten met bijzondere repen, een soort uitprobeerpakket.’

    ‘Heb je nu een eigen webwinkel en denk je na over verkopen via bol.com? Dan zou ik zeggen: probeer het gewoon, je leert er sowieso veel van. Bol.com geeft aan welke artikelen er nog missen of op welke termen er vaak gezocht wordt. Ze weten veel en delen de kennis graag met partners via webinars en nieuwsbrieven. Zeker voor een startende webwinkel kan het een goed vliegwiel zijn. Mensen denken vaak; dat zal wel duur zijn. Ja, je draagt iets af, maar je hoeft niet te investeren in andere advertenties, dat kost ook geld. Als onze chocolade zo bekender wordt, dan is ‘t het meer dan waard!’

    Wil je net als Paul ook meer artikelen verkopen? Word dan nu partner bij bol.com.  

‘Een zoektocht naar een specifiek artikel begint bij bol.com’

Mark en Greet Goegebuer zijn partners; zowel zakelijk als privé. Ze verkopen duurzame, vegan sneakers. Zo gebruiken ze appelleer (gemaakt van de pulp van gefermenteerde appelschillen) uit Italië. De zool wordt gemaakt van 100 procent gerecycled rubber van oude sneakers en autobanden. Sinds drie jaar hebben ze naast een eigen webwinkel en samenwerking met fysieke winkels ook een bol.com verkoopaccount.

  • ‘Onze eigen webwinkel liep oké, maar we wilden ons bereik vergroten, dan kom je al snel uit bij bol.com. Mensen die op bol.com kijken, hebben al een koopintentie. Als ze zoeken op ‘sneakers’ komen ze bij onze artikelen uit en al helemaal als ze zoeken op ‘duurzame sneakers’. Duurzaamheid wordt steeds belangrijker bij de aanschaf van allerlei artikelen, dus ook bij schoenen. Consumenten die de sneakers via onze eigen webwinkel kopen, zijn heel gericht op zoek naar Komrads. Dat is het grote verschil met bol.com. Bol.com zorgt daardoor voor meer bekendheid.’

    ‘Door de inzichten van bol.com en de gesprekken met experts weten we nu dat er echt nog heel veel winst te behalen valt op het gebied van zichtbaarheid en content. We zijn aan de slag gegaan met de tips en met succes. Je hoeft het dus echt niet alleen te doen, dat is heel fijn. Onze omzet is de laatste maanden zeker met 25 procent gestegen, dat wordt alleen maar meer.’

    ‘Ook de koppeling met onze eigen webwinkel is ideaal, zo weet je altijd wat je op voorraad hebt en lopen de bestellingen in één moeite door. Het is in ons voordeel dat bol.com nog niet zoveel doet op het gebied van mode en zeker niet op het gebied van duurzame sneakers, wij zijn dus echt in dat gat gesprongen en hoeven nog niet zoveel te concurreren. Heb je duurzame of vegan artikelen en worden ze nog niet verkocht via bol.com? Dan zou ik zeker hetzelfde doen. Steeds meer mensen gaan daar naar op zoek en dan is bol.com vaak het eerste startpunt als ze niet weten waar ze moeten kijken.’

    Wil je net als Greet ook je bereik vergroten? Word dan nu partner bij bol.com.