Issue met meetbaarheid van DPD verzendingen

Dit kan effect hebben op jouw ‘Op tijd geleverd' score en het wekelijkse monitoringsproces

Hoge impact

DPD

Gemeld om:19 juni 2020 17:05:09

Doordat we niet alle track&trace informatie ontvangen vanuit DPD, kunnen we niet de status van alle DPD verzendingen meten. Het kan daarom zijn dat niet alle DPD verzendingen zijn meegenomen in de berekening van jouw ‘Op tijd geleverd’ score. Dit kan vervolgens effect hebben op het wekelijkse monitoringsproces, waarin je mogelijk een kruisje ontvangt op basis van een deel van jouw verzendingen. De oorzaak voor dit issue ligt bij de dataoverdracht en informatievoorziening vanuit DPD. Helaas kunnen wij dit niet eenzijdig oplossen. We voeren ook geen correcties uit op kruisjes die zijn toegekend op basis van mogelijk onvolledige informatie. Wij werken er hard aan om dit op te lossen samen met DPD, maar we weten helaas niet precies wanneer dit is opgelost. Het enige advies wat we kunnen geven is om van bezorgdienst te wisselen als dit invloed heeft op jou.