Langere reactietijd door drukte bij bol.com klantenservice

Het is de periode na de feestdagen en klanten hebben een grote hoeveelheid vragen over retouren, BTW-facturen of defecte artikelen. De grote hoeveelheid vragen zorgt voor flinke drukte bij de bol.com klantenservice.

Om deze reden kan het langer dan normaal duren om een antwoord te krijgen op een door jou doorgestuurde klantvraag. We vragen je daarom om, waar mogelijk, zoveel mogelijk vragen zelf richting de klant te beantwoorden.
Kom je er zelf echt niet uit? Dan is het ook van belang dat je de klant informeert wanneer je zijn of haar klantvraag doorstuurt naar bol.com. Op die manier weet de klant beter wat hij of zij kan verwachten.

Er wordt hard gewerkt om de drukte bij de klantenservice te verminderen. Zodra de reactietijd weer is teruggebracht naar normaal, dan zullen wij dit bericht updaten.

Onze excuses voor het eventuele ongemak.