Mogelijk dubbele kosten voor “Voordelig verzenden via bol.com” verzendzegels

Voor bestellingen met meerdere artikelen

Gemiddelde impact

Verzendzegels

Gemeld om:30 juni 2020 14:06:40

Het kan zijn dat er op de factuur van de maand juni dubbele verzendzegelkosten staan voor bestellingen waarbij een klant twee of meerdere artikelen bij jou had besteld, maar waarbij je maar één verzendzegel had aangeschaft.

Bij deze bestellingen is er bij één artikel gekozen voor een “Voordelig verzenden via bol.com” verzendzegel en bij de andere artikelen was de track en trace van de “Voordelig verzenden via bol.com” verzendzegel gekopieerd (van het eerste artikel).

In de factuurspecificatie van de maand juli worden de onterechte verzendzegelkosten gecompenseerd.

Excuses voor het ongemak