Storing: Opgelost

Nieuwe verkoopaccounts ervaren mogelijk problemen met het toevoegen van productinformatie

Sommige (nieuw aangesloten) partners krijgen een foutmelding wanneer men productinformatie probeert te wijzigen/toe te voegen via ‘Mijn aanbod’ in het verkoopaccount. De foutmelding luidt: ‘De productinformatie kon niet worden geladen. Probeer het later opnieuw’.

Het probleem wordt momenteel onderzocht en er wordt gewerkt aan een oplossing. Opnieuw proberen gaat helaas voorlopig niet helpen.

Via dit bericht zullen we aangeven wanneer de problemen verholpen zijn en wanneer het dus wel weer mogelijk is om productinformatie aan te passen of toe te voegen.

Update: 12-07 – Het onderliggende probleem is gevonden en we verwachten dat maandag alles weer naar behoren gaat werken.

In de tussentijd is het mogelijk om via een alternatieve methode toch je productinformatie aan te passen:

1. Selecteer 2 of meer producten in ‘Mijn aanbod’
2. kies voor ‘Bewerk productinformatie’
3. kies bij ‘Op basis van selectie’ voor ‘Bewerk’
4. De geselecteerde producten kunnen vervolgens verrijkt worden in de online data editor

Heb je hulp nodig bij bovenstaande stappen? Neem dan vooral contact op met de Partner Service.

Update: 15-07 – Het onderliggende probleem is vandaag opgelost. Het is weer mogelijk om op de normale manier productinformatie aan te passen of toe te voegen.   

 

Status

Opgelost sinds 15 juli 2019 00:00