Shophulp

Shophulp is de persoonlijke AI-winkelassistent van bol. Shophulp helpt klanten om op een nieuwe manier te navigeren op het winkelplatform. De assistent chat met de klant: hij stelt vragen en toont passende keuzes. Je vindt de assistent in de app en op de website naast de zoekbalk. Dit is een extra optie naast het gewone zoeken en browsen. De vertrouwde manieren van winkelen via bol blijven dus gewoon bestaan.

Klanten omschrijven in hun eigen woorden wat ze zoeken. Shophulp stelt daarna gerichte vervolgvragen over wensen, voorkeuren of budget. Het systeem gebruikt deze informatie om relevante producten op te halen. Dit gebeurt via de zoek- en rankingsystemen van bol. Daarna bepaalt de AI van onze Shophulp welke producten het beste bij het gesprek passen. De assistent kijkt verder dan alleen zoekwoorden. Hij gebruikt ook productkenmerken, beschrijvingen en andere feitelijke informatie.

Zoekt een klant bijvoorbeeld een 4-persoonstent voor een actieve roadtrip? Shophulp gebruikt deze context voor een gerichte selectie. Deze selectie kan afwijken van de normale zoekresultaten.

Je hoeft je niet aan te melden voor Shophulp. Je hoeft ook je werkwijze niet aan te passen. Je huidige assortiment en productinformatie vormen de basis. Je producten verschijnen automatisch wanneer ze relevant zijn voor de klant. Dit is een mooie extra kans om je verkoop via bol te verhogen.

Zorg dat je productinformatie compleet, correct en actueel is. Shophulp gebruikt je titel, beschrijving en productkenmerken.

Zo help je klanten het juiste product te vinden:

• Vul alle relevante productkenmerken in. Denk aan materiaal, afmetingen, compatibiliteit of het beoogde gebruik.
• Schrijf een duidelijke en feitelijke titel. Noem direct wat het product is en vermijd onnodige woorden.
• Maak je productbeschrijving waardevol. Leg uit waar het product voor dient en wanneer het geschikt is.
• Houd je informatie consistent. Zorg dat je titel, beschrijving, kenmerken en afbeeldingen dezelfde feitelijke informatie geven over je product.
• Zorg voor een sterk aanbod. Een concurrerende prijs en een snelle, betrouwbare levering blijven essentieel bij bol.

Goed om te weten: voeg alleen informatie toe die volledig klopt. Irrelevante zoekwoorden of claims helpen de klant niet. Ze kunnen de koper juist in de war brengen.

In je verkoopaccount vind je een conversiepagina voor elk product. Hier zie je direct de resultaten van Shophulp. Ontdek hoe klanten reageren op je aanbod na een gesprek met deze assistent.

Per aanbod zie je:

• Het aantal bezoeken aan je productpagina.
• Producten die zijn toegevoegd aan het winkelwagentje.
• Het aantal succesvolle aankopen.