Succesverhaal: E.M.P. Merchandising
Hoe een van Europa’s grootste merchandiseretailers bol veroverde met snelle levering vanuit een eigen magazijn en slimme integratie
John Feldheim, Head of Marketplaces bij EMP Merchandising, vertelt hoe het bedrijf bol binnen 1 jaar uitbouwde tot zijn 2e grootste marktplaats.
In dit interview lees je
Hoe E.M.P. hun levertijd in Nederland en België verkortte naar 1–2 dagen door levering vanuit het logistiek centrum in Lingen te optimaliseren. Het resultaat:
- meer traffic
- hogere conversie
- meer omzet
Kun je jezelf kort voorstellen?
Mijn naam is John Feldheim, Head of Marketplaces bij E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH, ook bekend als EMP Merchandising. Samen met onze Marketplace Managers, Celina Ober en Meltem Özel, beheer ik onze 2 verkoopaccounts op bol.
Wat voor bedrijf zijn jullie en wat verkopen jullie?
E.M.P. is een van Europa’s grootste merchandiseretailers. We zijn gespecialiseerd in muziek-, entertainment- en gamingmerchandise, met merken als Metallica, Linkin Park, AC/DC, Disney en Harry Potter. Daarnaast bieden we onze eigen EMP-kledinglijnen, third-party modemerken zoals Brandit en Urban Classics, plus woonaccessoires, verzamelitems en decoratie.
Op welke platforms verkopen jullie? Welke rol speelt bol?
We verkopen via Amazon, eBay, bol en Kaufland. Galaxus start eind september. Bol werd al snel onze 2e grootste marktplaats en is nu een belangrijk onderdeel van onze bredere strategie.
Wat waren de grootste uitdagingen bij de start op bol?
Een belangrijke uitdaging was het koppelen van de bol-marktplaatsstructuur aan ons integratiesysteem. Dat vroeg aanpassingen in datavelden, vanuit onze integrator of vanuit bol, om aan de platformspecifieke eisen te voldoen.
Hoe hebben jullie dat aangepakt?
We werkten nauw samen met onze Account Managers bij bol en met onze integrator om de marktplaatsstructuur te verbeteren. Zo sturen we nu automatisch geoptimaliseerde productdata die voldoet aan de specificaties van bol.
Welke rol speelde bol in dit proces?
We kregen veel ondersteuning. We hadden intensief contact, bezochten meerdere keren het hoofdkantoor in Utrecht en bouwden een sterke samenwerking op. Na onboarding in de zomer van 2024 en livegang in oktober, kwamen we in januari 2025 terug om verder op te schalen.
Welke levertijden boden jullie eerst aan?
Onze centrale logistiek zit in Lingen, Duitsland, vlak bij de Nederlandse grens. In eerste instantie boden we in Nederland een levertijd van 2–3 dagen. Na optimalisatie verbeterden we dit naar 1–2 dagen. In België startten we met 1–2 of 2–3 dagen, op basis van eerdere learnings.
Wat zijn jullie levertijden nu?
Voor Nederland: 1–2 dagen.
Voor België: 1–2 of 2–3 dagen, afhankelijk van de vervoerder.
Hoe hebben jullie dit operationeel ingericht?
Onze locatie in Lingen verzorgt alle logistiek. Elk land heeft een apart verkoopaccount binnen ons integratiesysteem en ontvangt dagelijks productdatafeeds. Met automatische business rules en lookup-lijsten stemmen we content af op de lokale eisen van bol.
België liet een stijging van 28% in bestellingen zien.
Wat heeft de kortere levertijd jullie gebracht?
Snellere levering zorgde voor meer traffic en hogere conversie in beide landen. Dat leidde tot meer bestellingen en omzet. In Nederland liep dit samen met promotiecampagnes. In België zagen we na de start een duidelijke stijging van 28% in bestellingen.
Wat is jullie advies aan internationale partners die verkopen via bol?
Leversnelheid heeft vaak meer impact dan prijs, zolang beide concurrerend zijn. Investeer in sterke logistiek en bewaak je marges.
Wat is jullie tip om bol aantrekkelijker te maken voor internationale partners?
Meer inzicht in prestaties van bol en het verkooppotentieel per productcategorie helpt partners bij hun prioriteiten. Voor partners die niet dicht bij de Nederlandse grens zitten, is investeren in bol of Logistiek via bol een grote stap. Datagedreven ondersteuning verlaagt die drempel.