Beveiligingsincident bij een logistieke warehousing partner van bol
[Update 20 augustus 16:00]
Operatie Veerweg start weer op
Vanaf 20 augustus hervatten we de operatie en vanaf 24 augustus kun je weer artikelen aanleveren voor deze locatie. Dit doen we stapsgewijs voor een veilige herstart. Bedankt voor je geduld en flexibiliteit. Bekijk de volledige update op het Partnerplatform.
[Update 13 augustus 17:00]
De afgelopen dagen hebben collega’s van bol uit de hele organisatie intensief samengewerkt om de gevolgen van het beveiligingsincident bij onze warehousing partner te beperken en onze operatie op de Veerweg zo snel mogelijk weer veilig operationeel te krijgen.
We begrijpen dat de situatie veel impact heeft op de betrokken partners en dat er behoefte is aan meer duidelijkheid. Op dit moment kunnen wij helaas nog geen concrete datum communiceren waarop de operatie op de Veerweg hervat kan worden. Het is duidelijk dat een hervatting niet op zeer korte termijn mogelijk is. We werken hard aan een veilige en verantwoorde herstart en verwachten pas volgende week een volgende update te kunnen geven over de voortgang en eventuele veranderingen in de situatie.
Zodra er meer duidelijkheid is over de planning en vervolgstappen, informeren wij alle betrokken partners direct via e-mail en publiceren wij een update op het Partnerplatform.
De eerder gecommuniceerde gevolgen blijven voorlopig van kracht. We realiseren ons dat dit impact heeft op jouw bedrijf en bedanken je voor je begrip en geduld.
[Update 7 augustus 9:15]:
De situatie op locatie Veerweg duurt langer dan verwacht. Zodra er meer duidelijkheid is over de voortgang van het herstel, de beschikbaarheid van voorraad of de planning van leveringen, dan informeren wij betrokken partners direct.
[Update 5 augustus 13:45]:
Helaas zal het, in ieder geval tot en met vrijdag, niet mogelijk zijn om je artikelen aan te leveren op de Veerweg locatie. Inmiddels hebben we ook een uitgebreidere pagina met meer informatie over het incident geplaatst op het Partnerplatform. Klik hier om deze te bekijken.
[Update 4 augustus 9:45]:
Helaas is het vandaag ook niet mogelijk om je artikelen aan te leveren op de Veerweg locatie.
[Update 3 augustus 11:45]:
Vanwege beveiligingsincident zijn we genoodzaakt om het aanbod wat via de Veerweg aangeboden wordt tijdelijk offline te halen.
[2 augustus 2026]:
Vanwege een Beveiligingsincident bij een logistieke warehousing partner van bol zijn er vertragingen bij de verwerking en levering van pakketten op de Veerweg. Leverbeloftes van artikelen op deze locatie zijn verlengd middels het servicekader . Ook kunnen wij geen leveringen van leveranciers en partners ontvangen op die locatie. Klanten met een vertraagde bestelling zijn hierover per mail geïnformeerd.
- Heb je op dit moment een levering staan voor vandaag? Deze kunnen wij helaas niet in ontvangst nemen. Je kunt een nieuwe zending aanmaken en deze op een later moment leveren.
- Mocht je kosten hebben gemaakt voor de levering van vandaag, dan kunnen deze vergoed worden door de Partner service. Zorg ervoor dat je van deze kosten een factuur bij de hand hebt zodat je deze direct kan delen met de Partner Specialist.
Wij werken samen met deze service provider om de diensten zo snel mogelijk te herstellen. Alle andere locaties zijn volledig in operatie. Onze excuses voor het ongemak en we houden je via deze pagina op de hoogte bij eventuele updates.