Shop-Hilfe
Manchmal wissen Kunden nicht genau, welchen Artikel sie suchen. Oder welche Suchbegriffe sie verwenden sollen. Sie wünschen sich Inspiration oder Hilfe bei ihrer Wahl. Deshalb hat bol eine persönliche Shop-Hilfe. Dieser Assistent hilft Kunden, einfach durch das Sortiment zu navigieren. So finden sie schnell die richtigen Artikel.
Shop-Hilfe ist jetzt als Beta-Version für alle Kunden verfügbar
Wir verbessern Shop-Hilfe kontinuierlich mit Feedback von Partnern und Kunden. Dies gibt Ihnen als Partner in Zukunft noch mehr nützliche Einblicke. Wir aktualisieren diese Seite, sobald es Neuigkeiten gibt.
Was ist Shop-Hilfe?
Shop-Hilfe ist der persönliche KI-Shop-Assistent von bol. Shop-Hilfe hilft Kunden, auf eine neue Art auf der Shopping-Plattform zu navigieren. Der Assistent chatte mit dem Kunden: Er stellt Fragen und zeigt passende Optionen. Sie finden den Assistenten in der App und auf der Website neben der Suchleiste. Dies ist eine zusätzliche Option neben der normalen Suche und dem Stöbern. Die vertrauten Arten des Einkaufens über bol bleiben also ganz normal bestehen.
Wie funktioniert Shop-Hilfe?
Kunden beschreiben in ihren eigenen Worten, wonach sie suchen. Shop-Hilfe stellt danach gezielte Folgefragen zu Wünschen, Vorlieben oder Budget. Das System nutzt diese Informationen, um relevante Artikel abzurufen. Dies geschieht über die Such- und Ranking-Systeme von bol. Danach bestimmt die KI unserer Shop-Hilfe, welche Artikel am besten zum Gespräch passen. Der Assistent schaut weiter als nur auf Suchbegriffe. Er nutzt auch Artikelmerkmale, Beschreibungen und andere faktische Informationen.
Sucht ein Kunde zum Beispiel ein 4-Personen-Zelt für einen aktiven Roadtrip? Shop-Hilfe nutzt diesen Kontext für eine gezielte Auswahl. Diese Auswahl kann von den normalen Suchergebnissen abweichen.
Was bedeutet Shop-Hilfe für Sie?
Sie müssen sich nicht für Shop-Hilfe anmelden. Sie müssen auch Ihre Arbeitsweise nicht anpassen. Ihr aktuelles Sortiment und Ihre Produktinformationen bilden die Basis. Ihre Artikel erscheinen automatisch, wenn sie für den Kunden relevant sind. Dies ist eine schöne zusätzliche Chance, Ihren Verkauf über bol zu steigern.
Was können Sie tun?
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Produktinformationen vollständig, korrekt und aktuell sind. Shop-Hilfe nutzt Ihren Titel, Ihre Beschreibung und Ihre Artikelmerkmale.
So helfen Sie Kunden, den richtigen Artikel zu finden:
- Füllen Sie alle relevanten Artikelmerkmale aus. Denken Sie an Material, Maße, Kompatibilität oder den vorgesehenen Verwendungszweck.
- Schreiben Sie einen klaren und faktischen Titel. Nennen Sie direkt, was der Artikel ist, und vermeiden Sie unnötige Wörter.
- Machen Sie Ihre Artikelbeschreibung wertvoll. Erklären Sie, wofür der Artikel dient und wann er geeignet ist.
- Halten Sie Ihre Informationen konsistent. Sorgen Sie dafür, dass Titel, Beschreibung, Merkmale und Bilder dieselben faktischen Informationen über Ihren Artikel liefern.
- Sorgen Sie für ein starkes Angebot. Ein wettbewerbsfähiger Preis und eine schnelle, zuverlässige Lieferung bleiben bei bol essenziell.
Gut zu wissen: Fügen Sie nur Informationen hinzu, die vollständig stimmen. Irrelevante Suchbegriffe oder Behauptungen helfen dem Kunden nicht. Sie können den Käufer stattdessen verwirren.
Welche Einblicke sind verfügbar?
In Ihrem Verkäuferkonto finden Sie eine Konversionsseite für jeden Artikel. Hier sehen Sie direkt die Ergebnisse von Shop-Hilfe. Entdecken Sie, wie Kunden nach einem Gespräch mit diesem Assistenten auf Ihr Angebot reagieren.
Pro Angebot sehen Sie:
- Die Anzahl der Besuche auf Ihrer Artikelseite.
- Artikel, die dem Warenkorb hinzugefügt wurden.
- Die Anzahl erfolgreicher Käufe.
Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zu Shop-Hilfe.