Nieuwe regels voor garantie en reparatie (EmpCo)
Bereid je voor op de Europese richtlijn voor consumentenrechten. Vanaf 26 september 2026 gelden er nieuwe Europese regels, de Empowering Consumers for the Green Transition (EmpCo).
Deze regels zijn bedoeld om klanten beter te informeren over de levensduur en reparatiemogelijkheden van artikelen. Deze wijzigingen voert bol al vanaf 22 juli 2026 door op de productpagina’s. Zo voldoen we samen aan de wetgeving en helpen we klanten bij het maken van een bewuste keuze.
Wat verandert er?
Er wordt een duidelijk onderscheid gemaakt tussen de wettelijke garantie en de aanvullende commerciële garantie. Voor de wettelijke garantie voegt bol automatisch een label toe aan de relevante productpagina’s. Hier hoef je zelf niets voor te doen. Bied je een extra commerciële garantie aan vanuit de fabrikant of als verkoper? Dan is het verplicht om dit te tonen via een specifiek GARAN-label. Hierop staat in cijfers het aantal jaren extra garantie vermeld.
Reserveonderdelen en reparatie
Voor specifieke productgroepen, zoals wasmachines, smartphones, televisies en e-bikes, geldt de verplichting dat reserveonderdelen 7 tot 10 jaar beschikbaar moeten blijven. Dit bevordert de reparatie van artikelen en verlengt de levensduur. Daarnaast kun je optionele informatie toevoegen aan je artikelen, zoals een reparatiescore of de periode waarin software-updates beschikbaar zijn.
Wat moet je doen?
Controleer of er op jouw artikelen een commerciële garantie zit. Als dit zo is, dien je het bewijs hiervoor (zoals een afbeelding van het GARAN-label in PDF, jpeg of png) aan te leveren via je verkoopaccount. Verkoop je artikelen waarvoor reserveonderdelen verplicht zijn? Ga dan bij je leverancier of fabrikant na of zij op de hoogte zijn en voldoende onderdelen op voorraad hebben.