Eigener retourservice
Möchten Sie einen eigenen retourservice in Ihrem verkäuferkonto einrichten? Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie das geht.
Eigener retourservice
Möchten Sie den bol retourservice nicht nutzen? Dann müssen Sie selbst einen retourservice anbieten, mit dem Kunden ihre artikel kostenlos an Sie zurücksenden können. In diesem Fall müssen Sie dem Kunden Ihr eigenes Rücksendeetikett und klare Rückgabeanweisungen zur Verfügung stellen.
Eigenen retourservice einrichten?
Befolgen Sie die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihren Rückgabeprozess in Ihrem verkäuferkonto einzurichten.
Gehen Sie zu 'Einstellungen' in Ihrem verkäuferkonto
Diese finden Sie, indem Sie oben rechts auf Ihren verkäufernamen klicken, oder gehen Sie direkt zu Ihren Einstellungen, indem Sie hier klicken.
Gehen Sie unter dem Abschnitt 'Mein Shop' zu 'Rückgabeart'.
Oder navigieren Sie direkt zu Ihren Rückgabeeinstellungen, indem Sie hier klicken.
Klicken Sie auf 'Ich regele es selbst' und anschließend auf 'speichern'
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Klicken Sie auf ‘Rücksendung’ und erklären Sie die kostenlose Rückgabe
Wenn Sie sich entscheiden, Ihren retourservice selbst zu regeln, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden zusätzliche Rückgabeanweisungen zu geben. Diese zusätzlichen Rückgabeanweisungen ergänzen die Standard-Rückgabeanweisungen und können im Feld 'zusätzliche Rückgabeanweisungen' unter dem Abschnitt 'Rückgabeart' ausgefüllt werden.
Achtung! Bei den Standard-Rückgabeanweisungen kann der Kunde nicht kostenlos mit dem 'Rücksendeetikett' zurücksenden. Dafür müssen Sie selbst sorgen. Wie Sie dies tun, hängt von der Art der Zusammenarbeit mit Ihrem Lieferdienst oder Logistikdienstleister ab. Einige partner verwenden zum Beispiel eine Antwortnummer, wodurch der Kunde einfach kostenlos ohne Rücksendeetikett zurücksendet.
Möchten Sie dem Kunden ein Rücksendeetikett schicken?
In Ihrem Konto unter 'Bestellungen' im Abschnitt 'Retour' finden Sie Ihre offenen Retouren. Über die angegebene E-Mail-Adresse können Sie das Rücksendeetikett an den Kunden senden.