Sicherheitsvorfall bei einem Logistik-Warehousing-Partner von bol

In der vergangenen Zeit haben wir gemeinsam mit CEVA Logistics umfangreiche Untersuchungen durchgeführt und verschiedene Maßnahmen ergriffen, um den Betrieb am Standort Veerweg wieder sicher aufzunehmen. Dank der intensiven Zusammenarbeit aller beteiligten Teams sind wir nun bereit für den nächsten Schritt.

Ab heute, Donnerstag, 20. August, beginnen wir wieder mit einer kontrollierten Wiederaufnahme des Verkaufs von Sortiment, das am Standort Veerweg gelagert ist. Darüber hinaus können Partner ab Montag, 24. August wieder Sortiment anliefern. Dies erfolgt nach dem normalen Prozess: Voranmeldung erstellen & Sendung zum vereinbarten Zeitpunkt anliefern.

Diese Wiederaufnahme erfolgt schrittweise. So können wir den Betrieb sicher und verantwortlich aufbauen und die Kontinuität für Partner bestmöglich gewährleisten.

Wir sind uns bewusst, dass die vergangene Zeit große Auswirkungen auf die betroffenen Partner hatte. Umso mehr freuen wir uns, diesen wichtigen Schritt zur vollständigen operationalen Nutzung dieses Standorts machen zu können. Wir möchten allen Partnern für ihre Geduld, ihr Verständnis und ihre Flexibilität in der vergangenen Zeit danken.

In den vergangenen Tagen haben Kolleginnen und Kollegen von bol aus der gesamten Organisation intensiv zusammengearbeitet, um die Auswirkungen des Sicherheitsvorfalls bei unserem Warehousing-Partner zu begrenzen und unseren Betrieb am Standort Veerweg so schnell wie möglich wieder sicher einsatzbereit zu bekommen.

Wir verstehen, dass die Situation große Auswirkungen auf die betroffenen Partner hat und dass der Wunsch nach mehr Klarheit besteht. Zum aktuellen Zeitpunkt können wir leider noch kein konkretes Datum nennen, an dem der Betrieb am Standort Veerweg wiederaufgenommen werden kann. Es ist klar, dass eine Wiederaufnahme nicht sehr kurzfristig möglich sein wird. Wir arbeiten hart an einem sicheren und verantwortungsvollen Neustart und erwarten, erst nächste Woche das nächste Update zum Fortschritt und zu eventuellen Änderungen der Situation geben zu können.

Sobald es mehr Klarheit über die Planung und die nächsten Schritte gibt, informieren wir alle betroffenen Partner direkt per E-Mail und veröffentlichen ein Update auf der Partnerplattform.

Die zuvor kommunizierten Auswirkungen bleiben vorerst bestehen. Wir wissen, dass dies Auswirkungen auf Ihr Unternehmen hat, und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Am 5. August haben wir Sie über einen Sicherheitsvorfall bei CEVA Logistics informiert, einem Logistikdienstleister, mit dem bol für die Bearbeitung und Zustellung unserer Bestellungen zusammenarbeitet.

Gerne möchten wir Ihnen ein Update zur aktuellen Situation geben, da wir uns bewusst sind, dass dies große Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben kann. Leider benötigt die Behebung der Störung bei CEVA am Standort Veerweg mehr Zeit. Das bedeutet, dass die zuvor kommunizierten Auswirkungen vorerst weiterhin gelten:

• Das Sortiment, das sich am betroffenen Standort befindet, wurde offline genommen. Dadurch sind diese Artikel derzeit nicht für den Verkauf über bol verfügbar.
• Vorerst können wir am betroffenen Standort keine Waren von Lieferanten und Partnern annehmen.
• Kunden, die möglicherweise von dem Sicherheitsvorfall betroffen sind, wurden von uns darüber informiert.
• Unsere übrigen Logistikstandorte sind betriebsbereit und verarbeiten Bestellungen nach den üblichen Prozessen.

Wir verstehen, wie einschneidend und unsicher dies ist. Wir arbeiten gemeinsam mit CEVA mit höchster Priorität an einer sicheren Wiederherstellung des Services.

Bol prüft die Möglichkeiten, das Sortiment vom Standort Veerweg so schnell wie möglich wieder online zu stellen. Bol wird sich aktiv bei Ihnen melden, sobald dies möglich ist.

Obwohl wir derzeit noch keine Klarheit über den Zeitplan geben können, ist es uns wichtig, Sie regelmäßig zu informieren. Sobald es neue Entwicklungen gibt, informieren wir Sie direkt auf dieser Seite und per E-Mail.

Der Vorfall betrifft zwei Systeme, die für die Abwicklung von Bestellungen aus einem der Fulfilment-Center von bol genutzt werden. Es wurden keine Systeme von bol betroffen. Allerdings wurden Daten von Kunden, die über diesen Standort abgewickelt wurden, möglicherweise eingesehen oder kopiert.

Nach Entdeckung des Vorfalls hat unser Logistik-Warehousing-Partner sofort Maßnahmen ergriffen, um den unbefugten Zugriff zu stoppen, und externe Cybersicherheitsexperten für weitere Untersuchungen hinzugezogen. Bol hat vorsorglich den Datenaustausch mit unserem Logistik-Warehousing-Partner sofort gestoppt. Dieser wird erst wieder aufgenommen, wenn festgestellt wurde, dass dies sicher erfolgen kann.

Da möglicherweise personenbezogene Daten von Kunden von bol von diesem Vorfall betroffen sind, hat bol dies der Datenschutzbehörde gemeldet. Kunden, deren Daten möglicherweise betroffen sind, wurden darüber direkt informiert.

Darüber hinaus hat der Vorfall Auswirkungen auf einen Teil unseres Logistikbetriebs. Das Sortiment von bol und von Partnern, das sich am betroffenen Standort befindet, wurde vorübergehend offline genommen, und einige Bestellungen wurden storniert oder können sich verzögern. Unsere übrigen Logistikstandorte sind betriebsbereit. Partner und Lieferanten, deren Sortiment dies betrifft, wurden informiert.

Der Schutz personenbezogener Daten und die Kontinuität unseres Services nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten eng mit unserem Logistik-Warehousing-Partner zusammen, um die Auswirkungen für Kunden, Partner und Lieferanten so gering wie möglich zu halten.

Wir halten Sie gerne über die Entwicklungen auf dem Laufenden. Für Updates verweisen wir Sie auf die unten stehende Seite: