Nieuwe werkwijze voor aanvragen en versturen van facturen
Als je artikelen aan zakelijke klanten verkoopt, ben je wettelijk verplicht om hen van een correcte factuur te voorzien. Maar ook niet-zakelijke klanten kunnen een factuur aanvragen. Het aanvragen en versturen van facturen zorgt momenteel voor veel klantvragen en e-mailverkeer. Daarom hebben we hier een nieuwe werkwijze voor ontwikkeld. Hieronder lees je alles over deze verandering.
Dit is de nieuwe werkwijze
Tot op heden konden jouw klanten een factuur aanvragen door in hun klantaccount een verzoek in te dienen via Billie. Jij kon dit verzoek terugvinden onder ‘klantvragen’ in jouw verkoopaccount. Je leverde de factuur aan door deze per e-mail aan jouw klant te versturen.
Dankzij een nieuwe knop in het klantaccount kunnen jouw klanten nu met een eenvoudige druk op de knop een factuur aanvragen. Jij vindt deze aanvragen vervolgens terug onder het nieuwe tabblad ‘factuuraanvragen’ in het bestellingenscherm (zie afbeelding). Hier upload je de factuur, waarna deze automatisch naar jouw klant wordt doorgestuurd. Deze wijziging wordt vanaf vandaag gefaseerd geïntegreerd.
Meer weten over het versturen en opmaken van facturen? Ontdek de belangrijkste factuureisen.
Goed om te weten: factuuraanvragen moeten binnen 24 uur beantwoord worden door de factuur in het verkoopaccount of via de Retailer API te uploaden. Je kunt de facturen ook direct na het versturen van de order uploaden via de Retailer API. Hiermee kan de klant de factuur meteen downloaden uit het klantaccount en voorkom je dat je factuuraanvragen krijgt.
De voordelen van deze nieuwe werkwijze
Met de nieuwe werkwijze is het voor klanten makkelijker om een factuur aan te vragen. Daarnaast worden er minder klantcases aangemaakt en is de kans dat verzoeken onbeantwoord blijven een stuk kleiner. Ook helpt het je om efficiënter te werken. Je hebt meer overzicht omdat alle factuuraanvragen bij elkaar staan én er is minder e-mailverkeer nodig.
Factuuraanvragen automatiseren
Wil je het versturen van facturen liever automatiseren? In juni komt er een nieuw end point voor de Retailer API beschikbaar waarmee je facturen automatisch uploadt en doorstuurt naar jouw klant. Vanaf 25 april is dit al mogelijk via de betaversie van de Retailer API v10 . Wil je hier gebruik van maken? Klik op de button hieronder voor alle specificaties.