Status Ihrer Sendung verfolgen

Haben Sie Vorrat an Versand über bol gesendet? Über den Sendungsstatus verfolgen Sie genau, wo sich Ihr Vorrat befindet und wann er für den Verkauf verfügbar wird.

Wann ist mein Vorrat online?

Nachdem Ihre Sendung eingegangen ist, verarbeiten wir die Artikel und legen sie in der Regel innerhalb von 3 Werktagen auf Vorrat.

Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, werden die Artikel automatisch für den Verkauf verfügbar.

Manchmal dauert es etwas länger...

In geschäftigen Zeiten, wie z. B. den Feiertagen, dauert es länger, bis Ihre Sendung auf Vorrat liegt. Wenn wir eine längere Bearbeitungszeit ansetzen, teilen wir dies unter 'Neuigkeiten & Störungen' mit.

Welche Status hat meine Sendung?

Sobald Ihre Sendung in einem unserer Fulfilment-Center eintrifft, wird die Sendung als erhalten registriert. Ab diesem Zeitpunkt können Sie den Status der Sendung auf der Seite Versand über bol in Ihrem Verkäuferkonto unter der Registerkarte „Mein Vvb-Vorrat“ einsehen.

Im Fulfilment-Center geschieht Folgendes:

Sendung zugestellt

Dies ist der Start des Prozesses im Lager. Der Transporteur hat die Sendung zugestellt, woraufhin sie in Bearbeitung genommen wird.

Die eingegangenen Sendungen werden pro Postwagen verarbeitet. Wenn Ihre Sendung von einem Paketdienst zugestellt wird, wie PostNL oder DHL, kann es manchmal vorkommen, dass wir die Sendung erst am nächsten Tag als erhalten registrieren. Auf einem Postwagen können sich nämlich Sendungen von verschiedenen Partnern befinden.

Spitzenzeiten im Fulfilment-Center

In heißen Perioden steigt die Nachfrage nach Sortiment, das Abkühlung bringt. Denken Sie an Klimaanlagen, Pools und Ventilatoren. Dies sind oft größere Artikel, die mehr Platz als üblich in LKW und Lieferwagen einnehmen. Da mehr und größeres Sortiment verkauft wird, kann dies zu längeren Lieferzeiten und einer Verschiebung des Fokus von Inbound- auf Outbound-Kapazitäten führen. Mit den heißen Tagen sinkt zudem die Produktivität in den Gebäuden. In diesen Situationen wird der Fokus ebenfalls auf Outbound (den Versand von Bestellungen an Kunden) statt auf Inbound (das Einbuchen neuer Sendungen) gelegt.

Artikel erhalten

Die Sendungen werden ausgepackt und auf Vollständigkeit sowie eventuelle Schäden überprüft. Es wird auch geprüft, ob die Artikel allen Anlieferbedingungen entsprechen. Bei Artikeln mit begrenzter Haltbarkeit wird zusätzlich das Mindesthaltbarkeitsdatum geprüft. Sie finden die erhaltenen Stückzahlen in Ihrem Verkäuferkonto unter „Meine Vvb-Sendungen“.

In Bearbeitung

Die Artikel wurden geprüft. Sie sind nun bereit zur Einlagerung und werden an einen Lagerort gebracht. Wenn wir einen Artikel zum ersten Mal in unserem Lager empfangen, messen wir ihn aus. Daher kann es bei einem solchen Artikel etwas länger dauern, bis er auf Vorrat liegt.

Auf Vorrat gelegt

Bevor ein Artikel auf Vorrat gelegt wird, wird er zunächst von einem Dimensionsscanner vermessen. Anhand der Größe wird die Tarifgruppe bestimmt. Eine lose Plastikverpackung kann zu abweichenden Maßen führen – verpacken Sie Ihren Artikel daher so klein wie möglich, um Ungenauigkeiten zu vermeiden. Beim Vermessen eines Artikels wird nur 1 Stück des betreffenden Artikels gemessen. Es kann daher sein, dass dieses eine Stück nicht sofort auf Vorrat gebucht wird. Wenn Sie eine Differenz von 1 Stück sehen, besteht kein Grund zur Sorge: Der Artikel ist dann noch unterwegs zum richtigen Lagerort.

Die Sendung ist zu diesem Zeitpunkt vollständig verarbeitet und bereit für den Verkauf über bol. Ihre Artikel sind nun auch in Ihrem Verkäuferkonto unter „Mein Angebot ansehen“ sichtbar.

Achtung!

Spätestens 3 Werktage nach Erhalt Ihrer Sendung liegen die Artikel am richtigen Ort auf Vorrat. Die Bearbeitung kann 3 Werktage dauern, da in den Fulfilment-Centern mit einem sogenannten „gesunden“ Arbeitsvorrat gearbeitet wird. Dies stellt sicher, dass immer Sendungen zu bearbeiten sind. Auf diese Weise können die Mitarbeiter so effizient wie möglich arbeiten und wir können die Kosten für Logistik über bol so niedrig wie möglich halten.

Abweichungen bei Ihrer Sendung

Unverkäuflich geliefert
Diese Artikel können nicht verkauft werden, da sie defekt, beschädigt oder unvollständig sind oder weil das Ablaufdatum überschritten ist. Diese Artikel werden automatisch Ihrem unverkäuflichen Vorrat hinzugefügt. Mehr zum korrekten Anliefern von Artikeln finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Unbekannter Artikel
Der Artikel kann nicht mit einem vorgegebenen Artikel verknüpft werden. Wir prüfen, was los ist, und kontaktieren Sie, wenn wir Ihre Hilfe benötigen. Hinweis: Diese Meldung bleibt bestehen, auch wenn der Artikel nachträglich erkannt wurde. Die Anzahl der erhaltenen Artikel wird jedoch aktualisiert.
Zählfehler bei der Verarbeitung
Beim Empfang oder der Einlagerung von Artikeln kann das Zählen vereinzelt fehlschlagen. Nach einem Zählfehler kann innerhalb weniger Tage eine Vorratskorrektur erfolgen. In diesem Fall wird Ihr aktueller Vorratsstand aktualisiert, nicht die Zahlen in der Übersicht Ihres Verkäuferkontos.

Brauchen Sie Hilfe?

Gibt der Zustelldienst an, dass die Sendung bereits seit mehr als 3 Werktagen zugestellt ist? Dann können Sie sich an den Partnerservice wenden. Senden Sie dazu die Track & Trace-Nummer oder den Zustellnachweis (Proof of Delivery) und den Namen der Sendung mit.