‘Zorg dat je aanwezig bent op marketplaces én opvalt!’

‘Een goede brandingstrategie helpt je om je te onderscheiden. Waar sta je voor? Wat wil je uitstralen? Je hoeft niet altijd de laagste prijs te hebben. Ook op marktplaatsen is er vanuit de consument vraag naar kwaliteit en een hogere prijspropositie wordt dan zeker geaccepteerd. Zodra je hiervoor durft te kiezen en je prijzen minder onder druk staan, is er ook meer marge om aan de zichtbaarheid van je merk te werken. Denk aan investeren in brand assets, advertising… dit zijn allemaal zaken die je helpen om je merk te bouwen op een platform zoals bol.com.’ 

Tegen welke uitdagingen lopen de ondernemers, die jullie bij 10XCREW helpen, in de praktijk aan? 

‘We zien vaak dat merken het moeilijk vinden om online te verkopen. Ze hebben hier geen infrastructuur voor, ze weten niet goed welke artikelen ze online moeten aanbieden of ze weten niet hoe ze cross-border moeten opschalen. Wat we bij 10XCREW doen is de potentie zichtbaar maken. Wat is er mogelijk? We werken daarbij op een zeer pragmatische manier. Er is altijd een langetermijnstrategie, maar we zetten ook snelle stappen om direct impact te maken.   

Stel je wil stoelen verkopen in heel Europa, waar moet je dan beginnen? Welke marketplaces verkopen stoelen en zijn interessant? Wat voor type stoelen bieden ze aan?

Je stoelen gewoon online zetten is niet genoeg. Je assortiment moet aansluiting vinden bij de gebruikers van de marketplace. Wij maken een match tussen product en markt op kanaalniveau. We adviseren onze klanten welke artikelen ze het beste waar aanbieden en geven ook proactief advies over aanpassingen aan – of de uitbreiding van – hun assortiment.  

Zodra je als ondernemer bepaald hebt wat je gaat aanbieden en op welk platform, is de volgende uitdaging een goede analyse van de resultaten zodat je jouw aanbod kan optimaliseren. Je content, advertising, promoties… dit speelt allemaal een belangrijke rol. Je wil dat jouw product op de eerste pagina van de zoekresultaten staat en tegelijkertijd een goede balans vinden tussen paid en organic sales.’ 

Dit sluit aan bij één van de vragen die jullie beantwoorden in de expertgroep: hoe zorg je hierbij voor een gezonde kanaalmix?  

‘Uit ervaring weten we dat het meestal goed uitpakt voor onze klanten als ze hun domein vergroten. We raden daarom altijd aan om via verschillende kanalen te verkopen. Vermijd bijvoorbeeld dat je voor je inkomsten afhankelijk bent van alleen je brandshop of van slechts één marketplace.  

Creëer in plaats daarvan een gezonde mix tussen brandshop, marketplace en social commerce en diversifieer ook daarbinnen. Verkoop bijvoorbeeld altijd via verschillende platformen – natuurlijk wel steeds met een aanbod dat is aangepast op het specifieke kanaal.   

Met een mix van kanalen en diverse producten borg je je omzet en is je marge gezonder. Sommige kanalen vragen bijvoorbeeld een vrij hoge investering: je moet voortdurend in promoties en advertising investeren om je rankings goed te houden. De verhouding van paid sales ten opzichte van organic sales blijft dan vrij hoog. Door kanalen te mixen, kan je gemiddelde inverstering over de kanalen heen, met de tijd verbeteren.’  

Op 12 oktober is het Shopping Today event. Wat gaat er deze dag gebeuren? 

‘Met het Shopping Today event sluiten we het programma van dit jaar af. De verschillende expertgroepen presenteren hun bevindingen en er komt een aantal toffe keynote speakers die inzichten en learnings delen rond het digitale speelveld. Iedereen is welkom op dit event en ik raad ondernemers zeker aan om zich in te schrijven. Het is een uitgelezen kans om te netwerken en inzichten op te doen.’   

Die dag lanceren jullie ook de bluepaper waarin de onderzoeksvraag beantwoord wordt. Waarom moeten merkeigenaren dit zeker lezen? 

‘Onze bluepaper richt zich echt op het bouwen van je merk en is zowel interessant voor ondernemers die al op marketplaces verkopen als voor ondernemers die overwegen om deze stap te zetten.  

We behandelen een paar cases van verschillende merken – waaronder een aantal partners van bol.com – met elk andere uitdagingen. Als ondernemer haal je hier zeker interessante inzichten en praktische tips en tricks uit, die je kunt toepassen om je eigen merk succesvol uit te bouwen over verschillende marketplaces heen.’