Status van je zending volgen
Heb je voorraad verstuurd naar Logistiek via bol? Via de zendingstatus volg je precies waar je voorraad zich bevindt en wanneer deze beschikbaar komt voor verkoop.
Wanneer staat mijn voorraad online?
Nadat je zending is ontvangen, verwerken we de artikelen en leggen we ze doorgaans binnen 3 werkdagen op voorraad.
Zodra de verwerking is afgerond, worden de artikelen automatisch beschikbaar voor verkoop.
Soms duurt het wat langer...
In drukke periodes, zoals de feestdagen duurt het langer voor je zending op voorraad ligt. Als we een langere verwerkingstijd aanhouden, delen we dit bij 'Nieuws & storingen'.
Welke statussen heeft mijn zending?
Zodra jouw zending in een van onze distributiecentra arriveert, wordt de zending geregistreerd als ontvangen. Vanaf dat moment kun je de status van de zending inzien op de Logistiek via bol pagina in je verkoopaccount, onder het tabblad ‘Mijn Lvb voorraad’.
In het distributiecentrum gebeurt het volgende:
Zending afgeleverd
Dit is de start van het proces in het magazijn. De vervoerder heeft de zending afgeleverd, waarna deze in behandeling wordt genomen.
De ontvangen zendingen worden per postkar verwerkt. Als je zending door een pakketdienst wordt afgeleverd, zoals PostNL of DHL, kan het soms voorkomen dat we de zending pas de volgende dag als ontvangen registreren. Op een postkar kunnen namelijk zendingen staan die door verschillende partners zijn aangeleverd.
Piekdrukte bij het distributiecentrum
Tijdens periodes van warmte neemt de vraag naar assortiment dat verkoeling kan brengen toe. Denk aan airco’s, zwembaden en ventilatoren. Dit zijn vaak grotere artikelen die meer ruimte innemen dan gebruikelijk in vrachtwagens en busjes. Omdat er meer en groter assortiment verkocht wordt, kan dit zorgen voor langere levertijden en een verschuiving van focus op inbound- naar outboundcapaciteit. Met de warme dagen daalt daarnaast de productiviteit in de panden. In deze situaties wordt ook de focus gelegd op outbound (het verzenden van bestellingen naar klanten) in plaats van inbound (het opboeken van nieuwe zendingen).
Artikelen ontvangen
De zendingen worden uitgepakt en gecontroleerd op aantallen en eventuele opgelopen schade. Ook wordt gecontroleerd of de artikelen aan alle aanlevervoorwaarden voldoen. Bij beperkt houdbare artikelen wordt ook een check gedaan voor de uiterlijke verkoopdatum, op basis van de houdbaarheidsdatum. Je kunt de ontvangen aantallen terugvinden in je verkoopaccount onder ‘Mijn Lvb zendingen’.
In behandeling
De artikelen zijn gecontroleerd. Ze zijn nu klaar om op voorraad te leggen en worden verplaatst naar een voorraadlocatie. Als we een artikel voor het eerst ontvangen in ons magazijn, meten we het op. Hierdoor kan het bij zo’n artikel iets langer duren voordat het op voorraad ligt.
Op voorraad gelegd
Voordat een artikel op voorraad wordt gelegd, wordt het eerst opgemeten door een dimensiescanner. Aan de hand van het formaat wordt de tariefgroep bepaald. Een losse plastic verpakking kan voor afwijkende afmetingen zorgen – verpak je artikel dus zo klein mogelijk in om onjuistheden te voorkomen. Bij het opmeten van een artikel wordt maar 1 stuk van het desbetreffende artikel gemeten. Het kan dus zijn dat dat ene artikel niet meteen op voorraad geboekt wordt. Als je een verschil van 1 stuk ziet is er dus niets aan de hand: het artikel is dan nog onderweg naar de juiste voorraadlocatie.
De zending is op dat moment volledig verwerkt en klaar voor de verkoop via bol. Je artikelen zijn nu ook te zien in je verkoopaccount onder ‘Mijn aanbod bekijken’.
Let op!
Uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van je zending liggen de artikelen op de juiste plek op voorraad. De verwerking kan 3 werkdagen duren omdat in de distributiecentrums wordt gewerkt met een zogeheten ‘gezonde’ werkvoorraad, dit zorgt er voor dat er altijd zendingen te verwerken zijn. Op deze manier kunnen de medewerkers zo efficiënt mogelijk werken en kunnen we de kosten voor Logistiek voor bol zo laag mogelijk houden.
Afwijkingen bij je zending
- Onverkoopbaar geleverd
Deze artikelen kunnen niet verkocht worden omdat ze kapot, beschadigd of niet compleet zijn, of omdat de uiterste verkoopdatum is verstreken. Deze artikelen worden automatisch toegevoegd aan je onverkoopbare voorraad. Meer over het juist aanleveren van artikelen staat in de gebruikersvoorwaarden. - Onbekend artikel
Het artikel kan niet gekoppeld worden aan een voorgemeld artikel. We kijken wat er aan de hand is en nemen contact op als we je hulp nodig hebben. Let op: deze melding blijft staan, ook wanneer het artikel alsnog is herkend. Het aantal ontvangen artikelen wordt dan wel bijgewerkt. - Mistellingen tijdens verwerking
Bij het ontvangen of op voorraad leggen van artikelen kan het tellen een enkele keer mis gaan. Na een mistelling kan er binnen een paar dagen een voorraadcorrectie plaatsvinden. In dat geval wordt je huidige voorraadstand bijgewerkt, niet de aantallen in het overzicht in je verkoopaccount.
Hulp nodig?
Geeft de bezorgdienst aan dat de zending al langer dan 3 werkdagen is afgeleverd? Dan kun je contact opnemen met de Partnerservice. Stuur dan de track & trace of het Proof of delivery en de naam van de zending.