Aan de slag met Verzenden via bol.com

Op deze pagina lees je hoe de dienst Verzenden via bol.com werkt.

1. Meld je aan voor Verzenden via bol.com

Aanmelden voor Verzenden via bol.com kan via het aanmeldformulier in het verkoopaccount. Klik hier om je aan te melden. In het aanmeldformulier kies je vervolgens voor Verzenden via bol.com. Vul vervolgens een startdatum in. Deze datum kan niet worden aangepast als je deze ingevuld hebt.

Let op: Verzenden via bol.com wordt gefaseerd opgestart. Het kan dus zijn dat je het formulier nog niet ziet.

2. Zet je assortiment om naar Verzenden via bol.com en controleer de verpakkingsafmetingen

Werk je in het verkoopaccount? Ga naar ‘Mijn artikelen’ en klik vervolgens op het potloodje onder ‘Levertijd’ en kies voor Verzenden via bol.com. Wil je meerdere artikelen tegelijk omzetten? Selecteer de items die je om wilt zetten, klik op ‘Bewerk prijs’ en selecteer ‘Levertijd wijzigen’, of gebruik de Excelupload: Aanbod beheren via Excel.   

Stel direct de verpakkingsafmetingen goed in zodat bij een bestelling automatisch de juiste verzendzegel wordt getoond. Bij missende verpakkingsafmetingen zet het systeem automatisch een pakketzegel voor je klaar. Klik hier voor meer informatie over het wijzigen van productinformatie.

Werk je via eigen software (via de Retailer API) of software van een derde partij (intermediair)? Bekijk dan in de handleiding van je software hoe je je artikelen op Verzenden via bol.com zet of neem contact op met je intermediair. Kijk daarnaast op deze pagina voor meer informatie over automatiseren en Verzenden via bol.com.

 

3. Bestelling ontvangen

Heb je een bestelling ontvangen van artikelen waarbij je de leverbelofte Verzenden via bol.com hebt ingesteld? Ga in het verkoopaccount naar je bestellingenoverzicht en vervolgens naar het tab ‘Verzenden via bol.com.’

Bestellingen in het tabblad ‘Verzenden via bol.com’ zijn gesorteerd op de datum waarop je deze moet overhandigen aan de vervoerder. De bestellingen die je het eerst moet verwerken, staan hierbij bovenaan. Belangrijk om je aan de aangegeven datum te houden en je bestellingen niet eerder of later inlevert.

4. Selecteer een verzendzegel

Er wordt een verzendzegel voorgesteld. Als je wilt kun je deze verzendzegel aanpassen en bijvoorbeeld in plaats van een brievenbuszegel toch kiezen voor een pakketzegel. Dit doe je  door met je muis op de betreffende bestelling te staan, zodat er een potloodje verschijnt, waarmee je de verzendzegel kunt wijzigen.

 

Klik op ‘Download verzendzegel’ om de verzendzegel te downloaden en vervolgens op ‘Verwerken’. Dit kan ook in bulk met 25 bestellingen per keer. Nu heb je alle stappen in het verkoopaccount doorlopen. 

Op dit moment is het nog niet mogelijk om meerdere zegels aan 1 of verschillende bestellingen te koppelen. Hier wordt aan gewerkt.

5. Pakket(ten) inleveren of laten ophalen

Werkwijze Verzenden via bol.com 

Pakket(ten) wegbrengen PostNL

  • Minder dan 21 pakketten? Breng ze naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt.
  • Meer dan 21 pakketten? Breng ze naar een PostNL Business point (Let op: je kunt maximaal 5 rolcontainers per dag aanleveren).

Pakket(ten) en brievenbuszendingen wegbrengen DHL

Breng ze naar het dichtstbijzijnde DHL-punt.

Brievenbuszendingen wegbrengen PostNL

Omdat we gebruikmaken van brievenbuspakje+ kun je de zendingen zowel in de brievenbus als direct bij een PostNL inleverpunt inleveren. Let er altijd op dat brievenbuspakketten ingeleverd dienen te worden bij een locatie met een inlevertijd van 18.30 uur of eerder. 

Brievenbuszendingen wegbrengen DHL

Maak je gebruik van DHL? Lever dan je brievenbuspakketten bij hetzelfde punt in, tegelijk met je pakketten.

Inleverdatum
Met Verzenden via bol.com krijgen klanten de mogelijkheid om een leverdag in de toekomst te kiezen (maximaal 4 weken vooruit). De klant kiest bewust voor deze datum en daarom is het belangrijk om het pakket op de datum als aangegeven in het verkoopaccount aan de vervoerder te overhandigen. Hiermee wordt de bestelling op de juiste datum bezorgd.

6. Klaar!

Jouw werk zit erop, het is nu aan de vervoerder om elke bestelling op tijd bij de klant te bezorgen. Jij bent hier niet verantwoordelijk voor en wordt hier dus ook niet meer op aangesproken worden.

7. Facturatie

De kosten voor de dienst Verzenden via bol.com worden gefactureerd door bol.com en vind je op je Verkoopfactuur, die je elke maand ontvangt in je verkoopaccount.

Heb je vragen over het vervoer van je bestellingen of het werken met Verzenden via bol.com(+)? Neem dan contact op met Partnerservice via zakelijkverkopen@bol.com

Bij ‘Verzenden via bol.com’ bestellingen zie ik geen pakbon. Waarom is dat? 

De pakbon wordt niet meer gebruikt bij Verzenden via bol.com omdat: 

  • De papieren pakbon geen waarde heeft voor klanten. Klanten vinden alle informatie over de bestelling in hun bol.com account en in de bol.com e-mails. 
  • Je als partner gebruik kunt maken van de picklijst (zie scherm ‘Bestellingen’) om je artikelen te verzamelen en in te pakken. 
  • Je door het niet printen van de pakbon veel inkt en papier bespaart. 

Ik heb een contract met mijn eigen vervoerder. Kan ik deze behouden?
Voor je niet-Verzenden via bol.com-bestellingen kun je gebruik blijven maken van je huidige vervoerder tegen je eigen overeengekomen tarief. Ook als dit PostNL, DHL of Red je Pakketje betreft. 

Ik heb een vraag over mijn zending of mijn zending is zoekgeraakt of beschadigd tijdens transport van PostNL of DHL. Wat nu?
Neem contact met ons op via zakelijkverkopen@bol.com. 

Gaat retourneren ook via Verzenden via bol.com?
Nee, retourneren gaat zoals je tot nu toe gewend bent, hiervoor is geen andere werkwijze van toepassing. 

De klant belt met een vraag over de verzending, wat nu?
Je kunt de klant verwijzen naar de bol.com klantenservice. 

Ook handig voor jou

Gerelateerde topic en verhalen op een rijtje