Actuele status Verzenden via bol.com
Verzenden via bol.com+
Ampere/Budbee briefpost en pakketten
- Geldende levertijd: 24 uur
- Geldend sinds: 27 december
- Geldend tot en met: NTB
Verzenden via bol.com+: zelf inleveren
- Ampere/Budbee briefpost en pakketten
-
- Geldende levertijd: 24 uur
- Geldend sinds: 27 december
- Geldend tot en met: NTB
-
Verzenden via bol.com+: laten ophalen
Ampere/Budbee briefpost en pakketten
-
- Geldende levertijd: 24 uur
- Geldend sinds: 27 december
- Geldend tot en met: NTB
Verzenden via bol.com: leverbelofte
PostNL briefpost en pakketten
- Geldende levertijd NL: 48 uur
- Geldende levertijd NL donderdag en vrijdag: 24 uur
- Geldende levertijd Belgie: 48 uur
- Geldend vanaf : 2 maart 2023
- Geldend tot en met: NTB
Aanpassing leverbelofte
Op basis van partnerfeedback, de verminderde druk op het netwerk en de verbeterde prestaties van de vervoerder, is de leverbelofte op specifieke dagen aangepast van 48 uur naar 24 uur. We starten met de donderdag en de vrijdag en gaan testen wat de eventuele impact op de prestatie is. Dit geldt voor zendingen binnen Nederland (pakket en brief). Het is belangrijk dat de pakketten op tijd worden overgedragen aan de vervoerder.
LET OP: Ons systeem kiest altijd voor de snelste overkomst waardoor er op besteldag woensdag (leverdag vrijdag) een overdracht op donderdag wordt getoond. Het systeem ziet namelijk dat de leverbelofte voor donderdag (24 uur) de snelste overkomst heeft en geeft dan aan op donderdag over te dragen aan PostNL in plaats van woensdag. Datzelfde geldt als we besluiten om ook de leverbelofte van woensdag aan te passen naar 24 uur. Dan is er geen inleverdag op dinsdag. De verzendlabels zijn al wel beschikbaar op de besteldag! Overdracht naar Belgie is ongewijzigd.
We begrijpen dat dit mogelijk effect kan hebben op jouw logistiek proces en vragen je hierin om flexibliteit. Ons gezamenlijk doel is om met Verzenden Via bol.com uiteindelijk weer te komen tot een 24 uurs levering met de daarbij behorende voordelen voor partners en bol.com.
Met excuus voor het ongemak!
Verzenden via bol.com: zelf inleveren
PostNL briefpost en pakketten
Aanpassing leverbelofte
Op basis van partnerfeedback, de verminderde druk op het netwerk en de verbeterde prestaties van de vervoerder, is de leverbelofte op specifieke dagen aangepast van 48 uur naar 24 uur. We starten met de donderdag en de vrijdag en gaan testen wat de eventuele impact op de prestatie is. Dit geldt voor zendingen binnen Nederland (pakket en brief). Het is belangrijk dat de pakketten op tijd worden overgedragen aan de vervoerder.
Verzenden via bol.com: zelf inleveren
DHL briefpost en pakketten drop-off
- Geldende levertijd NL: 48 uur
- Geldende levertijd NL donderdag en vrijdag: 24 uur
- Geldende levertijd Belgie: 72 uur
- Geldend vanaf : 2 maart 2023
Aanpassing leverbelofte
Op basis van partnerfeedback, de verminderde druk op het netwerk en de verbeterde prestaties van de vervoerder, is de leverbelofte op specifieke dagen aangepast van 48 uur naar 24 uur. We starten met de donderdag en de vrijdag en gaan testen wat de eventuele impact op de prestatie is. Dit geldt voor zendingen binnen Nederland (pakket en brief). Het is belangrijk dat de pakketten op tijd worden overgedragen aan de vervoerder.
LET OP: Ons systeem kiest altijd voor de snelste overkomst waardoor er op besteldag woensdag (leverdag vrijdag) een overdracht op donderdag wordt getoond. Het systeem ziet namelijk dat de leverbelofte voor donderdag (24 uur) de snelste overkomst heeft en geeft dan aan op donderdag over te dragen aan DHL in plaats van woensdag. Datzelfde geldt als we besluiten om ook de leverbelofte van woensdag aan te passen naar 24 uur. Dan is er geen inleverdag op dinsdag. De verzendlabels zijn al wel beschikbaar op de besteldag! Overdracht naar Belgie is ongewijzigd.
We begrijpen dat dit mogelijk effect kan hebben op jouw logistiek proces en vragen je hierin om flexibliteit. Ons gezamenlijk doel is om met Verzenden Via bol.com uiteindelijk weer te komen tot een 24 uurs levering met de daarbij behorende voordelen voor partners en bol.com.
Met excuus voor het ongemak!
tijdens de piekperiode
Actuele storingen Verzenden via bol.com
Geen updates
Let op: Vanaf 14 april 2022 zijn bijna alle vestigingen van Office Center per direct gesloten. Wij vragen je om van een ander drop-off punt van PostNL gebruik te maken. Klik hier om een nieuwe locatie bij jou in de buurt te vinden.
Pilots
Hieronder vind je een overzicht van actuele Verzenden via bol.com pilots en belangrijke informatie daarbij.
DHL pick-up pilot
4 nov 2022
- Actuele status: geen bijzonderheden
- Begindatum: 31-01-2022
- Einddatum: nader te bepalen
– Geldende levertijd NL: 24 uur
– Geldende levertijd BE: 48 uur
– Geldend sinds: 23 september
*Je wordt door bol.com uitgenodigd voor een pilot. Zelf een aanvraag indienen voor deelname via Partnerservice is niet nodig.
25 november 2022
Meer volume met DHL tijdens de piekperiode?
DHL houd de regel aan dat in de piekperiode 50% meer mag worden aangeboden ten opzichte van de reguliere periode. Belangrijk is dat het volume mee kan met de pick-up. Bij twijfel daarover kun je het beste contact opnemen met de regiohub.
Leverbelofte VVB/ VVB+ tijdens de piekperiode 2022
Om zo goed mogelijk aan de klantwens te kunnen voldoen tijdens de piekperiode kunnen voor VVB/VVB+ de volgende maatregelen worden getroffen.
Op sommige dagen of weken in de piekperiode zal de leverbelofte met 1 of meerdere dagen kunnen worden verlengd. Dit geeft de vervoerder meer ruimte om de bestellingen volgens afspraken te kunnen afleveren om zo de klant tevreden te houden maar ook de belofte aan onze partners na te komen. Draag de bestelling wel over op de aangegeven overdrachtsmoment in je dashboard.
Nieuw bij Verzenden via bol.com: levering naar DHL afhaalpunten
22 maart 2022, 15:00
Goed nieuws! Als je gebruikmaakt van de dienst Verzenden via bol.com en verzendt met DHL, kunnen klanten in Nederland en België vanaf nu automatisch kiezen voor een DHL afhaalpunt als bezorgadres – en dat zonder extra kosten. Met deze veel gekozen bezorgoptie bied je je klanten nog meer gemak.
Meer lezen? Klik hier
Vernieuwde DHL labels vanaf dinsdag 22 maart
21 maart 2022, 14:30
Vanaf dinsdag 22 maart zullen alle Verzenden via bol.com partners die gebruik maken van DHL een vernieuwd label zien in het verkoopscherm. Dit label is in samenwerking met DHL tot stand gekomen en moet zorgen voor betere scanbaarheid en minder vertragingen.
Het grootste verschil met het huidige label is dat de ”QR-code” die boven de barcode staat, verdwijnt. Op het nieuwe label is alleen nog de barcode zichtbaar en zal de twee codes vervangen. Voor jou als partner veranderd er niets en kan je het huidige en het nieuwe label op de dag van overgang aanbieden bij DHL.
Wijzigingen communicatielijnen Verzenden via bol.com Operations
Het e-mailadres Verzendenvia@bol.com en ook ons telefoonnummer +088 712 4004 is vanaf 28 februari niet meer actief. We blijven jullie altijd helpen maar om dit proces beter te structureren scherpen we de communicatielijnen aan. Voor alle vragen kun je dan terecht bij partnerservice via zakelijkverkopen@bol.com of via 088 712 6000.
Artikel niet te koop bij het ontbreken van verpakkingsafmetingen en gewicht
Artikelen waarbij geen of niet volledige verpakkingsafmetingen/gewicht is ingevuld zijn momenteel niet te koop. Wij vragen je daarom om de verpakkingsafmetingen en het gewicht te controleren van je artikelen en deze waar nodig aan te vullen.
Een wijziging kan maximaal 8 uur duren voordat deze actief is. Mocht je na deze tijd nog steeds het probleem ervaren dat artikelen niet te koop zijn, adviseren wij om je artikelen van de verzendwijze Verzenden via bol.com te halen en je eigen leverbelofte te voeren.
We zijn hard aan het werk om dit op te lossen.
Excuses voor het ongemak.
Dit is wanneer de levertijden van Verzenden via bol.com worden aangepast
Tijdens de piek ligt de focus op de klant en die willen we natuurlijk met zijn allen zo goed mogelijk bedienen. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat de klant altijd kan vertrouwen op een betrouwbare levering, en de bestelling ontvangt op de afgesproken dag. Om de belofte richting de klant waar te maken houden wij constant de drukte bij vervoerders in de gaten. Vanwege de grote drukte zullen er momenten tijdens de piekdagen komen waarop de vraag hoger is dan de beschikbare capaciteit of doorlooptijden bij vervoerders toenemen.
Wanneer dit gebeurt, wordt ingegrepen door bij assortiment de levertijd te verlengen. Dit doen we voor ons eigen assortiment, Logistiek via bol.com en ook voor Verzenden via bol.com.
Het verruimen van levertijden voor Verzenden via bol.com kan op 2 manieren:
- We sturen klanten naar een andere bezorgdag als er capaciteitsproblemen zijn op een bepaalde dag. Voorbeeld: wanneer een klant op maandag een bestelling plaatst krijgt hij als voorgestelde leverdatum woensdag te zien in plaats van dinsdag. De klant kan deze leverdag wel handmatig terugzetten naar de dinsdag.
- We zetten een servicekaderverruiming in als distributienetwerken onder druk staan en vervoerders ‘vandaag ingeleverd morgen in huis’ niet meer kunnen waarmaken. Klanten zien dan op de website ‘overmorgen in huis’ of ‘over 3 (of meer) dagen in huis’. In dit geval zal je als partner de overdrachtsdatum op vandaag zien staan. Dit betekent dat bestellingen zo snel mogelijk ingeleverd dienen te worden zodat de vervoerder meer tijd heeft om deze te verwerken.
