Verzenden via bol.com updates

De laatste updates en status van Verzenden via bol.com en haar vervoerders vind je hier.

Actuele status Verzenden via bol.com

Verzenden via bol.com+: leverbelofte

Laatste update4 weken geleden

Instabox briefpost en pakketten

Wij hebben vernomen dat Instabox failliet is gegaan en zoeken dit verder uit. Wij vinden het net als jullie een vervelend bericht. Lees op Partnerplatform de gehele communicatie met wat je operationeel en technisch in je verkoopaccount kunt doen. Het bericht op Parterplatform wordt geupdate.

Verzenden via bol.com+: zelf inleveren

Laatste update1 dag geleden

Ampere/Budbee briefpost en pakketten 

  • Geldende levertijd: 24 uur
  • Geldend sinds:  10 november 2022
  • Geldend tot en met: NTB

Verzendlabels VVB + vandaag na 12.00 uur niet beschikbaar 

Gezien de volumeontwikkeling vanaf Black Friday  is het vandaag 5 december  na 12.00 uur niet mogelijk VVB+ zegels te downloaden en te verwerken voor bestellingen na dinsdag 6 december. Dit om te voorkomen dat de vervoerder op dinsdag 6 december ook pakketten voor woensdag  tm vrijdag mee krijgt. Deze zogenaamde Early label brake  blijft de gehele week aktief.  

Verzenden via bol.com+: laten ophalen

Laatste update1 dag geleden

Ampere/Budbee briefpost en pakketten 

  • Geldende levertijd: 24 uur
  • Geldend sinds:  10 november 2022
  • Geldend tot en met: NTB

 

Verzendlabels VVB + vandaag na 12.00 uur niet beschikbaar 

Gezien de volumeontwikkeling vanaf Black Friday  is het vandaag 5 december  na 12.00 uur niet mogelijk VVB+ zegels te downloaden en te verwerken voor bestellingen na dinsdag 6 december. Dit om te voorkomen dat de vervoerder op dinsdag 6 december ook pakketten voor woensdag  tm vrijdag mee krijgt. Deze zogenaamde Early label brake  blijft de gehele week aktief.  

 

Leverbelofte Verzenden via bol.com(+)

tijdens de piekperiode

Actuele storingen Verzenden via bol.com

Geen updates

Let op: Vanaf 14 april 2022 zijn bijna alle vestigingen van Office Center per direct gesloten. Wij vragen je om van een ander drop-off punt van PostNL gebruik te maken. Klik hier om een nieuwe locatie bij jou in de buurt te vinden.

Pilots

Hieronder vind je een overzicht van actuele Verzenden via bol.com pilots en belangrijke informatie daarbij.

DHL pick-up pilot

4 nov 2022

  • Actuele status: geen bijzonderheden
  • Begindatum: 31-01-2022
  • Einddatum: nader te bepalen

– Geldende levertijd NL: 24 uur
– Geldende levertijd BE: 48  uur
– Geldend sinds: 23 september

*Je wordt door bol.com uitgenodigd voor een pilot. Zelf een aanvraag indienen voor deelname via Partnerservice is niet nodig.

25 november 2022

Meer volume met DHL tijdens de piekperiode?

DHL houd de regel aan dat in de piekperiode 50% meer mag worden aangeboden ten opzichte van de reguliere periode. Belangrijk is dat het volume mee kan met de pick-up. Bij twijfel daarover  kun je het beste contact opnemen met  de regiohub.

 

Leverbelofte VVB/ VVB+ tijdens de piekperiode 2022

Om zo goed mogelijk aan de klantwens te kunnen voldoen tijdens de piekperiode kunnen voor VVB/VVB+  de volgende maatregelen worden getroffen.

Op sommige dagen of weken in de piekperiode zal de leverbelofte met 1 of meerdere dagen kunnen worden verlengd. Dit geeft de vervoerder meer ruimte om de bestellingen volgens afspraken te kunnen afleveren om zo de klant tevreden te houden maar ook de belofte aan onze partners na te komen. Draag de bestelling wel over op de aangegeven overdrachtsmoment in je dashboard.

Nieuw bij Verzenden via bol.com: levering naar DHL afhaalpunten

22 maart 2022, 15:00

Goed nieuws! Als je gebruikmaakt van de dienst Verzenden via bol.com en verzendt met DHL, kunnen klanten in Nederland en België vanaf nu automatisch kiezen voor een DHL afhaalpunt als bezorgadres – en dat zonder extra kosten. Met deze veel gekozen bezorgoptie bied je je klanten nog meer gemak.

Meer lezen? Klik hier

 

Vernieuwde DHL labels vanaf dinsdag 22 maart

21 maart 2022, 14:30

Vanaf dinsdag 22 maart zullen alle Verzenden via bol.com partners die gebruik maken van DHL een vernieuwd label zien in het verkoopscherm. Dit label is in samenwerking met DHL tot stand gekomen en moet zorgen voor betere scanbaarheid en minder vertragingen.

Het grootste verschil met het huidige label is dat de ”QR-code” die boven de barcode staat, verdwijnt. Op het nieuwe label is alleen nog de barcode zichtbaar en zal de twee codes vervangen. Voor jou als partner veranderd er niets en kan je het huidige en het nieuwe label op de dag van overgang aanbieden bij DHL.

 

Wijzigingen communicatielijnen Verzenden via bol.com Operations

Het e-mailadres Verzendenvia@bol.com en ook ons telefoonnummer +088 712 4004 is vanaf 28 februari niet meer actief.  We blijven jullie altijd helpen maar om dit proces beter te structureren scherpen we de communicatielijnen aan. Voor alle vragen kun je dan terecht bij partnerservice via zakelijkverkopen@bol.com of via 088 712 6000.

Artikel niet te koop bij het ontbreken van verpakkingsafmetingen en gewicht
Artikelen waarbij geen of niet volledige verpakkingsafmetingen/gewicht is ingevuld zijn momenteel niet te koop. Wij vragen je daarom om de verpakkingsafmetingen en het gewicht te controleren van je artikelen en deze waar nodig aan te vullen.

Een wijziging kan maximaal 8 uur duren voordat deze actief is. Mocht je na deze tijd nog steeds het probleem ervaren dat artikelen niet te koop zijn, adviseren wij om je artikelen van de verzendwijze Verzenden via bol.com te halen en je eigen leverbelofte te voeren.

We zijn hard aan het werk om dit op te lossen.

Excuses voor het ongemak.

Dit is wanneer de levertijden van Verzenden via bol.com worden aangepast

Tijdens de piek ligt de focus op de klant en die willen we natuurlijk met zijn allen zo goed mogelijk bedienen. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat de klant altijd kan vertrouwen op een betrouwbare levering, en de bestelling ontvangt op de afgesproken dag. Om de belofte richting de klant waar te maken houden wij constant de drukte bij vervoerders in de gaten. Vanwege de grote drukte zullen er momenten tijdens de piekdagen komen waarop de vraag hoger is dan de beschikbare capaciteit of doorlooptijden bij vervoerders toenemen.

Wanneer dit gebeurt, wordt ingegrepen door bij assortiment de levertijd te verlengen. Dit doen we voor ons eigen assortiment, Logistiek via bol.com en ook voor Verzenden via bol.com.

Het verruimen van levertijden voor Verzenden via bol.com kan op 2 manieren:

  • We sturen klanten naar een andere bezorgdag als er capaciteitsproblemen zijn op een bepaalde dag. Voorbeeld: wanneer een klant op maandag een bestelling plaatst krijgt hij als voorgestelde leverdatum woensdag te zien in plaats van dinsdag. De klant kan deze leverdag wel handmatig terugzetten naar de dinsdag.
  • We zetten een servicekaderverruiming in als distributienetwerken onder druk staan en vervoerders ‘vandaag ingeleverd morgen in huis’ niet meer kunnen waarmaken. Klanten zien dan op de website ‘overmorgen in huis’ of ‘over 3 (of meer) dagen in huis’. In dit geval zal je als partner de overdrachtsdatum op vandaag zien staan. Dit betekent dat bestellingen zo snel mogelijk ingeleverd dienen te worden zodat de vervoerder meer tijd heeft om deze te verwerken.
Ook handig

Onderwerpen en tips op een rijtje

Verzenden via bol.com PostNL inleverpunten

Op deze pagina vind je een overzicht van geselecteerde PostNL Business Points. Wij zien dat zendingen die ingeleverd worden bij deze punten sneller bij onze gezamenlijke klanten bezorgd worden.

Aan de slag met Verzenden via bol.com

Aangemeld voor Verzenden via bol.com en wil je aan de slag? Vind hier het stappenplan!

Aan de slag met Verzenden via bol.com+

Maak je gebruik van Verzenden via bol.com+ en wil je aan de slag? Vind hier het stappenplan!