Verzenden via bol.com updates

De laatste updates en status van Verzenden via bol.com en haar vervoerders vind je hier.

Actuele status Verzenden via bol.com

Verzenden via bol.com+: leverbelofte

Laatste update19 uur geleden

RedjePakketje briefpost en pakketten

3 december 2021

We zien dat het tijdig leveren van Verzenden via bol.com+  Brief & Pakket vandaag toch weer onder druk staat door het volume voor het Sinterklaasweekend. Om deze reden zijn we daarom genoodzaakt om hier op te sturen om zo goed mogelijk aan de verwachting van de klant te voldoen. Dit houdt in dat we per vandaag na 14:30 uur in de winkelwagen en de productpagina de voorgestelde leverdatum naar de klant met 1 dag verlengen. Voor bestellingen die vandaag worden gedaan na 14:30 uur is de uiterste  leverdag dinsdag voor partners met een werkschema van maandag t/m vrijdag. Voor partners met een werkschema van ma/za is de uiterste leverdag maandag.  Vanaf maandag 6 december wordt de nextday  (24 uurs) leverbelofte dan weer actief .

Om de druk verder te ontlasten is het vandaag ook niet meer mogelijk bestellingen eerder te verwerken. Morgen na de overdracht aan Red je pakketje zijn de labels weer beschikbaar.

 

Verzenden via bol.com+: zelf inleveren

Laatste update23 uur geleden

RedjePakketje briefpost en pakketten

 

Geen updates

Verzenden via bol.com+: laten ophalen

Laatste update23 uur geleden

RedjePakketje briefpost en pakketten

Geen updates

Verzenden via bol.com: leverbelofte

Laatste update23 uur geleden

PostNL briefpost en pakketten

Levertijdaanpassing naar 72 uur voor VVB PostNL vanaf vrijdag 3 december voor alle bezorgdagen.

We zien dat het tijdig leveren van Verzenden via bol.com PostNL Brief & Pakket met de start van het piekseizoen onder druk staat. Om deze reden zijn we daarom genoodzaakt om hier op te sturen om zo goed mogelijk aan de verwachting van de klant te voldoen. Vorige week vrijdag hebben we gemerkt dat het verlengen van de Verzenden via bol.com PostNL levertijd naar 48 uur vervelende situaties heeft opgeleverd voor partners, omdat op maandag geen briefzendingen bezorgd kunnen worden. Onze excuses voor het ongemak. Om dit aankomend weekend te voorkomen wordt deze vrijdag 3 december de levertijdverlening voor Verzenden via bol.com PostNL brief en pakket op 72 uur gezet, zodat zendingen niet op maandag geleverd hoeven te worden. Dit houdt in dat we vanaf 3 december in de winkelwagen en de productpagina de voorgestelde leverdatum naar de klant voor alle bezorgdagen met 2 dagen verlengen tot en met 8 december.

Verzenden via bol.com: zelf inleveren

Laatste update23 uur geleden

PostNL briefpost en pakketten

Aangescherpte coronamaatregelen per 28 november 2021

Sinds 28 november jl. gelden aangescherpte coronamaatregelen, waarbij we voor de ‘avondlockdown’ vanaf 17uur de meest impact voorzien op de operatie van Vvb-partners. Onze verwachting is dat drop-off punten eerder zullen sluiten dan gebruikelijk. Mogelijk is er ook impact op de lichtingstijden van drop-off punten. Hou dit zelf goed in gaten, zodoende borg je dat je altijd tijdig overdraagt aan de vervoerders en we samen de klantbelofte nakomen.

Laat jezelf goed informeren over eventuele wijzingen in sluitingstijden en lichtingstijden. En neem bij twijfel zelf contact op met je inleverpunt. Gezien de Feestdagenperiode waar we middenin zitten, de daarbij horende volumes en de klantbelofte is dit nu extra van belang.

Verzenden via bol.com (+): downloaden van verzendzegels

Laatste update23 uur geleden

Alle vervoerders

Actuele storingen bol.com: VVB pakketten kunnen mogelijk niet worden ingescand

1 december, 17.00

We krijgen veel meldingen dat VVB PostNL pakketzegels niet gescand kunnen worden bij drop-off punten PostNL.

Probleem lag bij het retailnetwerk van PostNL. Is om 17.50 uur opgelost.

 

Pilots

Hieronder vind je een overzicht van actuele Verzenden via bol.com pilots en belangrijke informatie daarbij.

DHL pilot

  • Actuele status: geen bijzonderheden
  • Einddatum: 1 januari 2022

*Je wordt door bol.com uitgenodigd voor een pilot. Zelf een aanvraag indienen voor deelname via Partnerservice is niet nodig.

 

Levertijdaanpassing naar 48 uur voor VVB DHL vanaf 3 december t/m 8 december

3 december, 12:00

We zien dat het tijdig leveren van Verzenden via bol.com DHL Brief & Pakket met de start van het piekseizoen onder druk staat. Om deze reden zijn we daarom genoodzaakt om hier op te sturen om zo goed mogelijk aan de verwachting van de klant te voldoen.

Dit houdt in dat we vanaf vrijdag 3 december tot en met maandag 8 december in de winkelwagen en de productpagina de voorgestelde leverdatum naar de klant voor alle bezorgdagen met 1 dagen verlengen.

 

Artikel niet te koop bij het ontbreken van verpakkingsafmetingen en gewicht
Artikelen waarbij geen of niet volledige verpakkingsafmetingen/gewicht is ingevuld zijn momenteel niet te koop. Wij vragen je daarom om de verpakkingsafmetingen en het gewicht te controleren van je artikelen en deze waar nodig aan te vullen.

Een wijziging kan maximaal 8 uur duren voordat deze actief is. Mocht je na deze tijd nog steeds het probleem ervaren dat artikelen niet te koop zijn, adviseren wij om je artikelen van de verzendwijze Verzenden via bol.com te halen en je eigen leverbelofte te voeren.

We zijn hard aan het werk om dit op te lossen. Per woensdag 1 december volgt een update.

Excuses voor het ongemak.

 

DHL briefpost en pakketten

Aangescherpte coronamaatregelen per 28 november 2021

Sinds 28 november jl. gelden aangescherpte coronamaatregelen, waarbij we voor de ‘avondlockdown’ vanaf 17uur de meest impact voorzien op de operatie van Vvb-partners. Onze verwachting is dat drop-off punten eerder zullen sluiten dan gebruikelijk. Mogelijk is er ook impact op de lichtingstijden van drop-off punten. Hou dit zelf goed in gaten, zodoende borg je dat je altijd tijdig overdraagt aan de vervoerders en we samen de klantbelofte nakomen.

Laat jezelf goed informeren over eventuele wijzingen in sluitingstijden en lichtingstijden. En neem bij twijfel zelf contact op met je inleverpunt. Gezien de Feestdagenperiode waar we middenin zitten, de daarbij horende volumes en de klantbelofte is dit nu extra van belang.

Dit is wanneer de levertijden van Verzenden via bol.com worden aangepast

Tijdens de piek ligt de focus op de klant en die willen we natuurlijk met zijn allen zo goed mogelijk bedienen. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat de klant altijd kan vertrouwen op een betrouwbare levering, en de bestelling ontvangt op de afgesproken dag. Om de belofte richting de klant waar te maken houden wij constant de drukte bij vervoerders in de gaten. Vanwege de grote drukte zullen er momenten tijdens de piekdagen komen waarop de vraag hoger is dan de beschikbare capaciteit of doorlooptijden bij vervoerders toenemen.

Wanneer dit gebeurt, wordt ingegrepen door bij assortiment de levertijd te verlengen. Dit doen we voor ons eigen assortiment, Logistiek via bol.com en ook voor Verzenden via bol.com.

Het verruimen van levertijden voor Verzenden via bol.com kan op 2 manieren:

  • We sturen klanten naar een andere bezorgdag als er capaciteitsproblemen zijn op een bepaalde dag. Voorbeeld: wanneer een klant op maandag een bestelling plaatst krijgt hij als voorgestelde leverdatum woensdag te zien in plaats van dinsdag. De klant kan deze leverdag wel handmatig terugzetten naar de dinsdag.
  • We zetten een servicekaderverruiming in als distributienetwerken onder druk staan en vervoerders ‘vandaag ingeleverd morgen in huis’ niet meer kunnen waarmaken. Klanten zien dan op de website ‘overmorgen in huis’ of ‘over 3 (of meer) dagen in huis’. In dit geval zal je als partner de overdrachtsdatum op vandaag zien staan. Dit betekent dat bestellingen zo snel mogelijk ingeleverd dienen te worden zodat de vervoerder meer tijd heeft om deze te verwerken.
Ook handig voor jou

Gerelateerde topic en verhalen op een rijtje