Logo

Privacyverklaring voor zakelijke verkopers op bol

Als je verkoopt via bol, hebben we bepaalde gegevens van je nodig om ervoor te zorgen dat alles goed verloopt. Van het tonen van je aanbod tot het afhandelen van bestellingen en uitbetalingen. We gaan altijd zorgvuldig om met je persoonlijke en zakelijke gegevens. Wat we met je persoonlijke gegevens doen en waarom we ze nodig hebben, vertellen we hier graag. Als je na het lezen van deze privacyverklaring vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze partner service.

Privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. De meest actuele privacyverklaring vind je op het Partnerplatform . Wij raden je aan om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Je ziet hieronder altijd de laatste datum van wijziging.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 14 april 2026.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Bol.com b.v. (“bol”), gevestigd aan de Papendorpseweg 100, 3528 BJ Utrecht, is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de persoonsgegevens die bol verwerkt als je een zakelijk verkoopaccount aanmaakt via bol (“Zakelijke Verkoper”). Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op de persoonsgegevens die bol van jou als Zakelijke Verkoper verwerkt, en niet op gegevens die zien op jouw bedrijf of informatie over jouw klanten.

3. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot een individu. Denk aan een naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals een IP-adres en bankrekeningnummer kunnen herleidbaar zijn naar een persoon.

Hieronder wordt verder uitgelegd waarom we bepaalde persoonsgegevens verzamelen en waarvoor we deze gebruiken.

4. Waarom gebruiken wij persoonsgegevens?

5. Hoe krijgen wij deze gegevens?

Bol heeft toegang tot alle informatie in het partneraccount ter ondersteuning van zakelijke verkooppartners zoals in deze privacyverklaring beschreven. We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou, wanneer je een verkoopaccount aanmaakt, bepaalde gegevens zelf aanlevert of wanneer je contact zoekt met onze partner service.

In sommige gevallen ontvangen we gegevens van anderen. Zo gebruiken we voor ons beschikbare gegevens over jouw bedrijf zoals geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Daarnaast kunnen we informatie ontvangen van vervoerders (zoals PostNL of DHL) over de status van verkochte- of geretourneerde producten.

6. Worden deze gegevens met derden gedeeld?

Wij schakelen externe dienstverleners in om te helpen met verschillende dingen. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig.

Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert. We verkopen gegevens nooit aan deze dienstverleners of andere derde partijen. Met alle externe dienstverleners sluiten wij overeenkomsten waarin wij afspreken wat ze met de gegevens mogen doen.

Het type werkzaamheden dat onze externe dienstverleners voor ons uitvoeren in het kader

• het ondersteunen bij het leveren van onze digitale diensten zoals de hosting, onderhoud en ondersteuning van onze websites en applicaties;

• het ondersteunen bij onze partnerservice;

• het ondersteunen bij onze advertentie- en marketingcampagnes;

• het ondersteunen bij het doen van partneronderzoek en het verkrijgen van ratings- en reviews;

• het leveren van financiële diensten, zoals betaaldiensten, incassobureaus en kredietinformatiebureaus;

• het ondersteunen bij het faciliteren van telefonisch contact tussen jou en klanten;

• het ondersteunen bij het doen van onderzoeken en analyses om onze dienstverlening te verbeteren;

• het ondersteunen bij de naleving van wettelijke verplichtingen

Logistieke partners

Daarnaast werken we voor het bezorgen van bestelling(en) samen met verschillende logistieke partners, zoals PostNL, BPost, Budbee, Ampère en Dynalogic. De logistieke partner is als zelfstandig verantwoordelijke partij betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst met jou als partner. Voor meer informatie over het gebruik van jouw gegevens door de betreffende logistieke dienstverlener kun je de privacyverklaring op de website van de bezorgdienst raadplegen.

Overheidsinstellingen

Soms moeten wij persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.

7. Waar slaan wij jouw gegevens op en hoe worden jouw gegevens beveiligd?

Bol neemt veel maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen. Zowel op organisatorisch als technisch gebied. Door strenge toegangscontroles zorgen wij dat jouw persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers waarvoor het noodzakelijk is dat zij daarmee werken. Daarnaast laten we bij bol regelmatig onze beveiliging toetsen door externe experts. Delen we jouw gegevens aan iemand anders (bijvoorbeeld verwerkers)? Dan eisen we dat die partij net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij. We controleren regelmatig of deze partijen daadwerkelijk voldoen aan de afgesproken beveiligingseisen.

Als zakelijke verkoper kun je zelf bijdragen aan de beveiliging van gegevens. Zo bieden we twee-stapsverificatie aan voor extra beveiliging van je verkoopaccount. Daarnaast zijn er e-learnings beschikbaar over het veilig gebruik van jouw verkoopaccount. Ook bieden we de mogelijkheid om gebruikers toe te voegen met verschillende rechten, zodat je controle houdt over wie toegang heeft tot welke gegevens binnen jouw verkoopaccount.

Doorgifte van persoonsgegevens

Wij slaan jouw gegevens zoveel mogelijk op binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Het kan voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER, bijvoorbeeld omdat een van onze externe dienstverleners daar gevestigd is. Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij dat dit gebeurt op een veilige en rechtmatige manier. Dit betekent dat bol dan zoveel mogelijk zal kiezen voor partijen die gevestigd zijn in landen met een vergelijkbaar beschermingsniveau als in Europa. De Europese Commissie (EC) besluit welke landen hieraan voldoen via een zogenaamd ‘adequaatheidsbesluit’. Zo heeft de EC besloten dat er in ieder geval een goed gegevensbeschermingsniveau is bij organisaties die zijn gevestigd in de Verenigde Staten en meedoen aan het Data Privacy Framework. Een aantal van de partijen waar bol.com mee samenwerkt zijn gevestigd in de Verenigde Staten en aangesloten bij dit framework.

Indien een partij waar bol mee samenwerkt is gevestigd in een land waar het gegevensbeschermingsniveau niet gelijk is aan dat in Europa, nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn. Dit doet bol onder andere door het overeenkomen van een standaardcontract met de ontvangers van jouw gegevens. Deze standaardcontracten zijn door de Europese Commissie (EC) opgesteld en hierin staan afspraken over de bescherming van jouw gegevens. Je kunt deze standaardcontracten vinden aan het einde van het Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de EC.

Wij houden ontwikkelingen rondom internationale doorgiften in de gaten en controleren regelmatig of jouw persoonsgegevens nog steeds voldoende worden beschermd.

8. Welke rechten kun jij uitoefenen met betrekking tot jouw gegevens?

Hieronder een opsomming van jouw rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de Partnerservice.

Vragen?

Als je nog vragen hebt over de wijze waarop bol met persoonsgegevens omgaat, neem dan gerust contact op met onze Partnerservice. We helpen je graag.

Bijlage I - Overzicht van onze mediapartners

Met de onderstaande partijen delen wij jouw gegevens als jij daarvoor toestemming geeft. Voor meer informatie over deze partijen, verwijzen wij je naar de verklaringen op hun websites.