Productbeoordelingen

Dit zijn reviews, ofwel beoordelingen, die bij artikelen geplaatst worden. Ze zijn bedoeld voor klanten om productinhoudelijke bevindingen op de website te delen, met als doel andere klanten te informeren. Wanneer een klant een review (ook wel recensie genaamd) schrijft, zal deze moeten voldoen aan onderstaande richtlijnen. Er bestaan enkele uitzonderingen, die we per geval benoemen.

Een product review gaat over een artikel, een klantbeoordeling over jou als verkoper. Meer weten over een klantbeoordelingen? Bekijk dan deze pagina.

Een productreview heeft betrekking op de ervaring van de klant met het artikel. Het is niet toegestaan om productreviews te schrijven als je een verkoper of bol medewerker bent die reviews wilt schrijven over artikelen die jij zelf verkoopt. Aankopen en daaropvolgende product reviews uitgevoerd op persoonlijke titel zijn hier niet bij inbegrepen.

1. Beschrijft waarom het artikel wel of niet bevalt en benoemt op- of aanmerkingen in positieve of negatieve zin. Houd in gedachten dat een review waardevol dient te zijn voor andere klanten, probeer beknopt maar wel volledig te zijn.
2. Schrijf de review in begrijpelijk en correct Nederlands.
3. Beperk de review tot jouw eigen ervaring met het artikel.

1. Meningen of uitspraken die geen betrekking hebben op jouw ervaring in het gebruik van het artikel, bijvoorbeeld omdat je het artikel nooit gebruikt hebt.
2. Alleen maar opmerkingen over de prijs, verzending van het artikel en/of de verkopende partij op bol.
3. Scheldwoorden, racistische uitlatingen, ziektes of grammaticale verbasteringen hierop.
4. Verwijzingen, al dan niet doormiddel van URL’s, naar andere websites.
5. Het benoemen van kortingen, commerciële acties, campagnes of prijsverschillen t.o.v. andere (bol) verkopers dan wel (online) winkels.
6. Gesponsorde reviews, ofwel het aanbieden van een compensatie voor het schrijven van een review. Bijvoorbeeld in de vorm van het artikel (tijdelijk) gratis verstrekken, korting geven of een cadeaukaart aanbieden.

Vanwege strenge wetgeving zijn product reviews voor geselecteerde productgroepen uitgeschakeld. Voor klanten ziet dit er als volgt uit:

• Ze zien geen reviewblok op de productpagina voor deze artikelen,
• Ze zien geen knop 'schrijf een recensie' op de accountpagina voor deze artikelen,
• Ze ontvangen geen e-mailuitnodiging om een beoordeling voor deze artikelen te schrijven,
• Ze zien geen reviews voor deze artikelen op de productpagina.

Voor de geselecteerde productgroepen mogen geen claims gemaakt worden over het gebruik en de effecten van deze artikelen. Daarom zijn voor onderstaande productgroepen de product reviews uitgeschakeld.

Bol behoudt zich te allen tijde het recht voor om productreview(s) van de website te verwijderen, zonder verdere kennisgeving. Onder andere, maar niet uitsluitend:

1. Als één of meerdere van de hierboven beschreven richtlijnen niet zijn nageleefd of bol hier een redelijk vermoeden van heeft. Dit alles staat uitgelegd in onze voorwaarden voor reviews.
2. Als een productreview verband houdt met de bij het product opgenomen productinformatie die onjuist was op het moment van aankoop. Om verwarring te voorkomen kan bol ervoor kiezen productreviews te verwijderen die conflicteren met de juiste productinformatie.
3. Wanneer door automatische detectiemiddelen een afwijkend patroon is vastgesteld, kan een review automatisch afgekeurd en/of naderhand verwijderd worden van bol.

Bol heeft het recht om richtlijnen t.o.v. productreviews te wijzigen. Een gewijzigde versie van deze richtlijnen plaatsen we z.s.m. op de website.