Bestelling behandelen via ‘eigen verzendwijze’

Met ‘Andere verzendwijze’ koop je je verzendzegels niet in je verkoopaccount, maar regel je de verzending zelf elders. In onderstaand stappenplan lees je hoe het werkt als je voor een andere verzendwijze kiest.

1. Ontvangst bestelling

De klant en jij ontvangen allebei een bestelbevestiging per e-mail.

2. Controle bestelling

Voordat de bestelling in je verkoopaccount wordt getoond, controleren we de bestelling. Is alles in orde? Dan verschijnt de bestelling in je verkoopaccount.

3. Openstaande bestelling

Je vindt deze en eventuele andere openstaande bestellingen vervolgens onder de menuknop ‘Bestellingen’.

4. Bestelling behandelen

Heb je het artikel op voorraad? Behandel de bestelling dan zo snel mogelijk.

  1. Ga naar je verkoopaccount.
  2. Ga naar de ‘bestellingen’ pagina.
  3. Klik op ‘Openstaand’.
  4. Kies voor ‘Andere verzendwijze’ aan de rechterkant (zie afbeelding).

Meerdere bestellingen tegelijk behandelen? Hiervoor zijn twee opties:

  1. Om alle openstaande bestellingen op de pagina te behandelen klik je het vakje ‘Selecteer items uit de lijst’ aan. Er kunnen maximaal 25 bestelling per keer behandeld worden (zie afbeelding).
  2. Om een selectie bestellingen op de pagina te behandelen vink je de bestellingen individueel aan.

5. Selecteer een bezorgdienst

  1. Selecteer je vervoerder. Staat jouw vervoerder niet in de lijst? Kies dan voor ‘Anders’.
  2. Voer het track & trace nummer in.
  3. Voer je eigen kenmerk in voor je eigen administratie (niet verplicht).
  4. Klik op ‘Bevestigen’ linksonder.

Na bevestiging stuurt bol.com de klant een e-mail met de aangegeven leverdatum, bezorgdienst en het track & trace nummer.

6. Download de pakbon (optioneel)

De pakbon van elke bestelling is als PDF te downloaden in het verkoopaccount. Dit kan op drie manieren: 

  • Na het bevestigen van de bestelling via de knop ‘Download pakbonnen’.
  • Bij ‘Bestellingen’, onder de tab ‘Openstaand’ – hier kun je ze per stuk downloaden of allemaal tegelijk via de knop ‘Download alle pakbonnen’
  • Bij ‘Bestellingen’, onder de tab ‘Verzonden’ – hier kun je ze per bestelling downloaden.

Een pakbon is geen garantiebewijs of factuur en is bedoeld om informatie te bieden over de bestelling, zoals:

  • het afleveradres van de koper;
  • het bestelde artikel;
  • de verkoopprijs;
  • retourinstructies;
  • een beoordelingsverzoek;
  • contactgegevens voor vragen.

Wanneer het bestelnummer vermeld staat op de verzendzegel, is het meesturen van de pakbon niet verplicht. Klik hier voor een voorbeeld pakbon

7. Voeg de pakbon (optioneel) en je eigen verzendzegel toe aan de zending

  1. Print van elke bestelling de verzendzegel uit. Staat het bestelnummer niet op de verzendzegel? Print dan ook de pakbon uit.
  2. Heb je de pakbon geprint, doe deze dan in het pakket.
  3. Plak de verzendzegel op het pakket.
    Let op: zorg dat de barcode van de verzendzegel goed scanbaar is. De barcode dient volledig afgedrukt en zichtbaar zijn; zorg dat er geen plakband, tape of folie overheen geplakt wordt.
  4. Lever je pakket tijdig in bij een inleverpunt van de bezorgdienst.
    Let op: kies voor een kwalitatieve verpakking waarin het artikel niet kan schuiven en beschermd is tegen beschadiging, zodat de klant zijn bestelling in goede orde ontvangt.

8. Klaar! Wat nu?

Zodra de bestelling is bevestigd, krijgt de klant automatisch een e-mail met daarin de track & trace-nummer en de verwachte leverdatum.

Je uitbetaling kun je terugvinden op je eerstvolgende alles-in-1 factuur.