Jouw eigen bestelling annuleren

Op deze pagina lees je meer over het annuleringen van bestellingen die klanten bij jouw geplaatst hebben.

Hulp nodig?
Bestellen en verzenden
Jij annuleert de bestelling

Nadat een klant een bestelling bij je heeft geplaatst, kan deze geannuleerd worden zolang de bestelling nog niet bevestigd is.

Je kunt een binnengekomen bestelling nog annuleren. We adviseren echter om dit zo mogelijk te vermijden, omdat een klant een annulering als erg teleurstellend ervaart. Dit kan om die reden ook impact hebben op je prestatiescore; de servicenorm ‘Annuleringen’ is maximaal 2%.

Is het toch nodig een bestelling te annuleren? Volg dan deze stappen:

1. Ga naar je verkoopaccount

Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Bestellingen’ en ga naar ‘Openstaand’.

2. Annuleer bestelling

Zoek de betreffende bestelling op en klik aan de rechterkant op ‘Annuleer bestelling’.

3. Selecteer een reden

Kies een annuleringsreden en klik op ‘Bevestig annulering’. De bestelling wordt na de annulering niet meer getoond in je in je verkoopaccount.

Automatiseren via bol.com

Wanneer je je bol.com bestellingen niet in je verkoopaccount wilt bevestigen/annuleren, maar in je eigen systeem, kan je gebruik maken van Automatiseren via bol.com. Er zijn verschillende derde partijen die kunnen helpen met het automatiseren van o.a. je bestellingen/verzendingen.

Als je zelf de koppeling wilt bouwen en in beheer wilt hebben, kun je je  bestellingen geautomatiseerd  annuleren. Let op dat hier technische kennis voor nodig is.

Ook handig voor jou

Gerelateerde topic en verhalen op een rijtje