Jouw eigen bestelling annuleren

Op deze pagina lees je meer over het annuleringen van bestellingen die klanten bij jouw geplaatst hebben.

Nadat een klant een bestelling bij je heeft geplaatst, kan deze geannuleerd worden zolang de bestelling nog niet bevestigd is.

Je kunt een binnengekomen bestelling nog annuleren. We adviseren echter om dit zo mogelijk te vermijden, omdat een klant een annulering als erg teleurstellend ervaart. Dit kan om die reden ook impact hebben op je prestatiescore; de servicenorm ‘Annuleringen’ is maximaal 2%.

Is het toch nodig een bestelling te annuleren? Volg dan deze stappen:

1. Ga naar je verkoopaccount

Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Bestellingen’ en ga naar ‘Openstaand’.

2. Annuleer bestelling

Zoek de betreffende bestelling op en klik aan de rechterkant op ‘Annuleer bestelling’.

3. Selecteer een reden

Kies een annuleringsreden en klik op ‘Bevestig annulering’. De bestelling wordt na de annulering niet meer getoond in je in je verkoopaccount.