Bestellingen verzenden

Om het verzenden van je bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen is het belangrijk om rekening te houden met de aanlevervoorwaarden van verzendpartijen. We raden je aan je verzendprocessen na te lopen om er zeker van te zijn dat je jouw artikelen correct bij de vervoerders aanlevert. Hiermee voorkom je klantteleurstellingen door vertraging, beschadiging, vermissing van artikelen.

Formaat- en gewichtseisen

Let erop dat het te versturen artikel voldoet aan afmeting- en gewichtseisen van het aangeschafte verzendlabel. Sommige vervoerders kunnen pakketten met afwijkende vormen, zoals een cilinder,  ook niet verwerken.

Pakketzegels via bol.com

Bij het aanbieden van pakketzegels via de dienst ‘Pakketzegels via bol.com’ maakt bol.com geen gebruik van productinformatie (zoals afmetingen of gewicht) om het aanbod aan verzendzegels te filteren. .Jij als partner bent verantwoordelijk voor het selecteren van het juiste verzendlabel en dient hierbij rekening te houden met de maximaal toegestane afmetingen en het gewicht van je pakketten.  Daarnaast dienen pakketten ook op de juiste manier verpakt te worden, zodat de vervoerder dat zonder beschadigingsrisico’s kan uitleveren. Hiermee voorkom je klantteleurstellingen door vermissing, vertraging of beschadiging.

Verzenden via bol.com

Maak je gebruik van de dienst ‘Verzenden via bol.com’? Dan wordt er bij het aanbieden van verzendzegels wel rekening gehouden met het bij de productinformatie ingevoerde formaat en gewicht. Hier lees je meer informatie over ‘Verzenden via bol.com’.

Wat gebeurt er wanneer ik een artikel aanlever met afwijkende afmetingen, gewicht of vorm?

Wanneer een te groot of zwaar artikel met een onjuiste pakketzegel wordt aangeleverd kan dit schade aanrichten aan bijvoorbeeld de sorteerbanden in de distributiecentra. Door onjuist aanleveren loop je het risico op beschadiging, vermissing en vertraging.

Er is een artikel van 15 kg besteld, maar bij ‘pakketzegels via bol.com’ is het maximaal toegestane gewicht bij een PostNL-verzendzegel 10 kg. Wat nu?

Je zult gebruik moeten maken van een andere vervoerder. Hier vind je alle via bol.com beschikbare verzendzegels met de bijbehorende formaat- en gewichtseisen.
Zit er geen geschikt label bij of maak je liever gebruik van een andere vervoerder? Dan kan je op eigen gelegenheid een verzendlabel aanschaffen. De traceercode kan je na aanschaf van de verzendlabel invoeren. Hier vind je meer informatie over het versturen van bestellingen via een eigen verzendwijze.

Leesbaarheid barcodes

Zorg er bij het verpakken van je bestellingen voor dat de traceercode op het pakket goed scanbaar is. Dit doe je door geen plakband of tape over de barcode te plakken. Daarnaast is de grootte van de barcode en de inktkwaliteit ook belangrijk voor de scanbaarheid van de zegels. Zo voorkom je vertragingen in het verzendproces.

Geschiktheid artikelen

Zorg ervoor dat je enkel artikelen verstuurt welke geschikt zijn voor verzending via de post.  Zo is het bijvoorbeeld niet toegestaan om vuurwerk via bol.com te verkopen: deze artikelen zijn namelijk niet geschikt voor verzending via bezorgdienst. Twijfel je of jouw assortiment voldoet aan de wet- en regelgeving? Neem dan eerst contact op met de vervoerder.

Verzekerd verzenden

Verstuur jij breekbare of waardevolle artikelen? Dan is het aan te raden om deze artikelen verzekerd te verzenden. Op dit moment biedt bol.com via ‘pakketzegels via bol.com’ geen verzekerde pakketzegels aan. Daarom adviseren we je om zelf contact op te nemen met de vervoerders en na  te gaan welke opties het best geschikt zijn voor jouw assortiment.

Port betaald

Verzend jij via een eigen verzendwijze waarbij je via een eigen PostNL-klantnummer gebruik maakt van ‘port betaald’? Controleer dan of je ‘port betaald’-zendingen aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De gegevens van de afzender dienen, met voorkeur linksboven, op het poststuk te worden geplaatst;
  2. Je biedt je ‘port betaald’-poststukken enkel aan via je PostNL-klantnummer (via je MijnPost-account), en;
  3. Je levert je ‘port betaald’-poststukken aan via de correcte, met de vervoerder afgestemde, route. Let hierbij op: ‘post betaald’-poststukken kunnen nooit via een standaard brievenbus worden aangeleverd.

Wat gebeurt er wanneer ik ‘port betaald’-poststukken onjuist aanlever?

A. Het onjuist aanleveren van ‘port betaald’-poststukken kan resulteren in vertraging, vermissing of door de vervoerder gefactureerde aanvullende kosten.

Waar kan ik terecht met vragen over het gebruik van ‘port betaald’?

A. Heb je vragen over het gebruik van port betaald? Bol.com biedt deze dienst niet aan. Neem daarom in het geval van vragen contact op met PostNL.