Status productinformatie wijzigingen

Lees op deze pagina alles over de status van jouw productinformatie na doorgevoerde wijzigingen.

Productinformatiewijziging inzien

In je verkoopaccount kun je de status van de wijzigingen die je hebt doorgevoerd in de productinformatie inzien. Dit kan op twee manieren:

  1. Wanneer je in je aanbod op ‘Bekijk artikel’ bij een artikel klikt, vind je aan de rechterkant de link ‘Bekijk je wijzigingen’. Klik je hierop, dan kom je op de feedbackpagina van dit artikel. Je kunt hier zien op welke dag je een wijziging hebt gemaakt, welke informatie nu bij bol.com staat, wat jouw voorstel was en wat de status is van jouw voorstel.
  2. Heb je de productinformatie van meerdere artikelen aangepast of aangevuld en wil je daarvan de status inzien? Klik dan in de menubalk van je verkoopaccount op ‘Artikelen’ en vervolgens op ‘Gewijzigde productinformatie’. Je vindt hier een overzicht van al jouw wijzigingen en de status van de wijzigingen. Feedback op wijzigingen zal tot vier weken geleden zichtbaar zijn.

Je kunt op de pagina ‘jouw wijzigingen’ ieder moment bekijken wat de status is van je productinformatiewijzigingen. We laten daarbij ook zien waarom (sommige) wijzigingen niet doorgevoerd worden en wat je daaraan kunt doen.

Status van mijn wijziging

Zie onderstaand overzicht voor alle mogelijke wijzigingen:

Ik heb productinformatie aangeleverd en zie dit niet terug op de website

Het niet terugzien van je aangeleverde productinformatie kan meerdere redenen hebben, welke aan elkaar gelinkt zijn. Hieronder lees je er meer over:

  1. Het kan 8 uur duren tot wijzigingen of aangeleverde productinformatie zichtbaar is bij bol.com. Mocht je productinformatie nog niet zichtbaar zijn binnen 8 uur, wacht dan nog even af.
  2. Is je productinformatie na 8 uur nog steeds niet zichtbaar, dan kan het zijn er voor de productinformatie van een andere aanbieder is gekozen. Bol.com is een platform waar meerdere aanbieders hetzelfde artikel kunnen verkopen. Al deze aanbieders hebben de mogelijkheid om productinformatie aan te leveren. Op basis van een algoritme wordt gekozen voor beste productinformatie voor de klant en deze wordt getoond op de productpagina.

Het kan natuurlijk voorkomen dat je een aantoonbare fout wil aanpassen bij een artikel en dat deze productinformatie niet doorkomt. Als dat het geval is, neem dan contact op met de Partnerservice.

Kan mijn productinformatie overschreven worden door een andere aanbieder?

Ja, het is mogelijk dat jouw productinformatie wordt overschreven. Ieder artikel heeft een eigen productpagina. Wanneer je een artikel verkoopt dat ook door andere aanbieders verkocht wordt, dan deel je de productpagina. Om op die pagina de beste productinformatie te kunnen tonen, is het mogelijk om bestaande productinformatie te wijzigen. Dit kun je zelf doen – echter kunnen andere aanbieders dit ook. Op basis van een aantal voorwaarden kiest een algoritme de beste productinformatie voor de klant en deze tonen we op de productpagina.

Ben jij merkeigenaar van een artikel en ben jij de enige die dit mag verkopen of productinformatie mag aanleveren? Dan kun je een melding maken via dit formulier.

Wordt mijn productinformatie altijd gebruikt?

Artikelen kunnen bij bol.com door meerdere aanbieders worden verkocht. Het is daarom ook voor iedere aanbieder mogelijk om productinformatie online te brengen. Op basis van een aantal voorwaarden kiest een algoritme de beste productinformatie voor de klant en deze wordt getoond op de productpagina. Het kan dus voorkomen dat jouw wijziging niet wordt gebruikt, omdat de bestaande wijziging als beter voor de klant wordt gezien. Het is dus ook mogelijk dat jouw productinformatie wordt overschreven met productinformatie van een andere aanbieder.

Het kan natuurlijk voorkomen dat je een aantoonbare fout wil aanpassen bij een artikel en dat deze productinformatie niet doorkomt. Als dit het geval is, neem dan contact op met onze Partnerservice.