Een retour zonder retourmelding ontvangen

Heb je een bestelling retour ontvangen, maar de klant heeft geen retourmelding gedaan? Je kunt deze bestelling na ontvangst zelf in je verkoopaccount bij verzonden bestellingen retour accepteren. Volg hiervoor onderstaand stappenplan:

1. Klik op de tab ‘Bestellingen’ in je verkoopaccount en selecteer de verzonden bestellingen.

2. Zoek de betreffende bestelling, klik op de drie bolletjes naast het landvlaggetje en kies ‘Retour accepteren’.

3. De klant ontvangt automatisch het aankoopbedrag terug. Wil je de retour op een andere manier behandelen? Neem dan eerst contact op met de klant.