Retouren: hoe werkt het?

E-Learning

Leer meer over het retourproces voor jou en voor de klant.

Retourzendingen: ze zijn aan de orde van de dag bij online winkelen. Ook jij als partner hebt hier waarschijnlijk voortdurend mee te maken. Het hoort bij je vak. Natuurlijk is het belangrijk dat dit proces goed verloopt. Bij bol.com vinden we namelijk dat het gemak waarmee klanten hun artikelen retour kunnen sturen, groot dient te zijn.

In deze e-learning leer je meer over het retourproces voor jou en voor de klant. Welke artikelen mag de klant wél en welke niét retour sturen? Ook ontdek je meer over de achtergrond ervan: hoe zit het retourproces nu elkaar? En hoe zit het met de wettelijke termijnen in het retourproces, ofwel retourvoorwaarden? We eindigen de e-learning met tips waarmee je de kans op een retourzending kunt verminderen of zelfs voorkomen. Kortom: na het volgen van deze e-learning weet jij alle ins en outs over het retourbeleid van bol.com en hoe jij als partner hiermee kunt omgaan.

Na het volgen van deze e-learning
  • Begrijp je hoe het retourproces werkt
  • Weet je wat jouw rol is in het retourproces
  • Weet je hoe je een retour kan voorkomen en wat je kan doen op het moment dat je een retour ontvangt.

Start de E-Learning

Leer meer over het proces van retouren voor jou en voor de klant.