Bol.com retourservice

Bol.com vergoedt deels de retourkosten

Klanten kunnen de artikelen die ze kopen via bol.com altijd gratis retourneren. Echter zitten hier voor jou wel kosten aan verbonden en daarin willen we je graag tegemoet komen. Daarom bieden we een retourlabelservice aan, waarmee we de retourkosten deels vergoeden. Je schaft met deze service namelijk retourlabels aan voor brievenbuspakjes en pakketten tegen een voordelig tarief.

Automatisch retourproces

We willen het retourproces voor jou en de klant zo makkelijk mogelijk maken. Via de bol.com retourservice zorgen we ervoor dat het retourproces automatisch verloopt. Zo werkt het:

• Direct na de retourmelding ontvangt de klant een retourlabel in het klantaccount
• Er is automatisch een track & trace gekoppeld, die zichtbaar is in je verkoopaccount
• Je vindt de kosten automatisch terug op je Alles-in-1 factuur. We brengen alleen kosten in rekening wanneer de retourlabel daadwerkelijk is gebruikt.

Hoe kan ik gebruik maken van de voordelige retourlabels?

Wil je gebruikmaken van de voordelige retourlabels? Geef dit dan door in je verkoopaccount.

1. Ga rechtsboven naar ‘Instellingen’
2. Klik onder ‘Mijn winkel’ op ‘Retouren’
3. Kies vervolgens voor ‘Retourwijze’
4. Hier geef je bovenaan aan dat je gebruik wil maken van de bol.com retourservice
5. Bevestig je keuze met de knop ‘Opslaan’

Wat zijn de tarieven?

Wij brengen alleen kosten in rekening wanneer de retourlabel daadwerkelijk is gebruikt.