Bol.com vergoedt deels de retourkosten
Klanten kunnen de artikelen die ze kopen via bol.com altijd gratis retourneren. Echter zitten hier voor jou wel kosten aan verbonden en daarin willen we je graag tegemoet komen. Daarom bieden we een retourlabelservice aan, waarmee we de retourkosten deels vergoeden. Je schaft met deze service namelijk retourlabels aan voor brievenbuspakjes en pakketten tegen een voordelig tarief.
Let op! Gebruik maken van de bol.com retourservice is alleen mogelijk als de artikelen voldoen aan de afmetingen van de verzenddienst. Bij artikelen die te groot of te zwaar zijn, kan er geen bol.com retourlabel aangemaakt worden. Je dient dan zelf een label aan de klant te geven.
Automatisch retourproces
We willen het retourproces voor jou en de klant zo makkelijk mogelijk maken. Via de bol.com retourservice zorgen we ervoor dat het retourproces automatisch verloopt. Zo werkt het:
- Direct na de retourmelding ontvangt de klant een retourlabel in het klantaccount
- Er is automatisch een track & trace gekoppeld, die zichtbaar is in je verkoopaccount
- Je vindt de kosten automatisch terug op je Verkoopfactuur. We brengen alleen kosten in rekening wanneer de retourlabel daadwerkelijk is gebruikt.
Wil je gebruikmaken van de voordelige retourlabels? Geef dit dan door in je verkoopaccount.
- Ga rechtsboven naar ‘Instellingen’
- Klik onder ‘Mijn winkel’ op ‘Retouren’
- Kies vervolgens voor ‘Retourwijze’
- Hier geef je bovenaan aan dat je gebruik wil maken van de bol.com retourservice
- Bevestig je keuze met de knop ‘Opslaan’
Tip: voor de retourlabel gelden de maximale pakket dimensies zoals door de betreffende vervoerder zijn vastgesteld, zie ook de veelgestelde vragen.
bol.com retourservice
