« Le succès repose sur la compréhension des différences locales. »
Gökhan Dağcı et Dilara Cubukcu de Jeel Online expliquent comment bol joue un rôle majeur dans leur expansion en Hollande et en Belgique, et dans l'établissement d'une position solide au Benelux.
De l'Allemagne au Benelux : l'histoire de croissance de Jeel Online
Après une croissance réussie sur plusieurs marketplaces européennes, Jeel Online s'est développé dans le Benelux via bol. Gökhan Dağcı et Dilara Cubukcu expliquent pourquoi ils ont choisi bol, comment la plateforme les a aidés à renforcer la confiance des clients locaux et quelles leçons ils ont tirées lors de leur croissance en Hollande et en Belgique.
Dans cet entretien
Nous échangeons avec Gökhan Dağcı et Dilara Cubukcu de Jeel Online sur leur développement dans le Benelux, les raisons pour lesquelles bol a joué un rôle essentiel dans le renforcement de la confiance des clients et les opportunités qu'ils voient pour les partenaires internationaux en Hollande et en Belgique.
Pourquoi la région du Benelux était-elle la suite logique de votre croissance internationale ?
Le Benelux était une étape naturelle pour nous en raison de la proximité avec l'Allemagne et du fort potentiel de marché que nous y avons constaté. Nous étions déjà actifs sur plusieurs marketplaces en Europe et nous savions que le Benelux offrait de belles opportunités de développement. La solide réputation de bol et la confiance que les consommateurs néerlandais et belges accordent à la plateforme ont rendu ce marché particulièrement attrayant pour nous.
Pourquoi avez-vous choisi bol ?
bol est l'une des marketplaces les plus fortes du Benelux et bénéficie d'une notoriété exceptionnelle auprès des consommateurs néerlandais et belges. En tant que partenaire international, il était important pour nous de collaborer avec une plateforme que les clients connaissent et apprécient déjà. De plus, nous avons remarqué que les consommateurs néerlandais ont des habitudes d'achat et des attentes différentes de celles des consommateurs allemands. bol nous aide à mieux comprendre ce marché local grâce aux données et aux informations disponibles.
Quel rôle bol a-t-il joué dans le renforcement de la confiance auprès des clients néerlandais et belges ?
La confiance est essentielle lorsque vous vous implantez sur un nouveau marché. Comme bol est une plateforme déjà bien établie et reconnue, nous avons pu développer notre crédibilité auprès des clients locaux dès le début.
Des services fiables, comme une livraison rapide qui a souvent lieu dès le lendemain, garantissent une expérience client positive. Cela renforce la confiance envers notre marque et nos articles.
Selon vous, quelle est la plus grande force de bol ?
bol associe une clientèle fidèle à une plateforme très simple à utiliser. Nous apprécions tout particulièrement la disponibilité de l'équipe d'assistance via le chat en direct. Cela nous permet de résoudre rapidement nos questions et nos défis. La plateforme facilite la gestion de nos activités tout en gardant l'accent sur la satisfaction client.
Qu'est-ce qui vous a le plus surpris après votre lancement via bol ?
L'une des plus belles surprises a été la qualité du Seller Dashboard. Comparé à de nombreuses marketplaces en Allemagne, il est très intuitif et propose des rapports et des analyses détaillés et actualisés. De plus, il est vite apparu que les consommateurs néerlandais ont des attentes élevées. Cela incite les partenaires à créer du contenu de qualité pour leurs articles et à offrir un niveau de service irréprochable.
Quelle leçon importante avez-vous tirée jusqu'à présent ?
Un service client rapide et réactif peut vraiment faire la différence. Nous avons également appris qu'il est essentiel d'adapter l'assortiment au marché local.
Les préférences des consommateurs varient selon les pays. Le succès vient lorsque vous comprenez ces différences et vous y adaptez activement.
Que conseilleriez-vous aux autres partenaires qui souhaitent se développer dans le Benelux ?
Prenez le temps de comprendre la culture locale et les attentes des clients. Le comportement de recherche et les mots-clés peuvent être très différents d'un marché à l'autre, ce qui rend la localisation essentielle. Assurez-vous que les informations sur les articles sont complètes, correctes et améliorées pour le public local. Utilisez les données et les informations mises à disposition par bol, investissez dans un service client irréprochable et faites preuve de patience. Bâtir une position solide en Hollande et en Belgique prend du temps, mais les opportunités en valent largement la peine.
Développez votre activité avec bol et renforcez votre marque !
Vous vous reconnaissez dans les points ci-dessus et souhaitez commencer à vendre via bol le plus rapidement possible ? Remplissez le formulaire ci-dessous.
Restez informé !
Des événements aux webinars, en passant par des articles et des informations précieuses, vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour continuer à grandir. En bref : rien à manquer !