Problèmes avec les systèmes intégrés de demande client

[Mise à jour 23-06-2026 10:05]

Nous avons examiné les causes possibles du problème. Malheureusement, nous n'avons pas encore trouvé la cause exacte.

Nous avons apporté des améliorations à nos e-mails sortants. Cela réduit la probabilité qu'ils soient considérés comme du spam. Par exemple, nous avons ajouté partnerportal.bol.com comme adresse d'expédition officielle.

Nous nous attendons à ce que ces ajustements résolvent les problèmes autant que possible. Si les problèmes persistent, nous demandons aux partenaires de contacter d'abord leur partenaire d'intégration. Ils peuvent vérifier si la cause se trouve dans leurs propres systèmes.

Si cela n'apporte pas de solution, nous aiderons bien sûr les partenaires à enquêter davantage sur le problème.

[19-06-2026]:
Nous recevons des signalements indiquant que plusieurs systèmes intégrés de demande client ne fonctionnent pas correctement. Nous avons examiné le problème sous plusieurs angles, mais n'avons pas encore trouvé la cause. Nous continuerons à enquêter sur le problème.

Nous demandons à nouveau de vérifier si l'intermédiaire peut résoudre le problème dans ses systèmes, et nous nous demandons également si notre adresse e-mail a été mise sur liste blanche. Une autre solution possible est de modifier l'adresse e-mail où les demandes des clients sont reçues. En attendant une solution, les partenaires peuvent traiter les demandes des clients via le compte vendeur. Nous sommes conscients que ce n'est pas souhaitable. Nous nous excusons pour le désagrément.