New to Brand : une vision plus réaliste de la croissance client
À partir d’aujourd’hui, nous mettons à jour la métrique New to Brand (NtB) pour les Sponsored Products et les Branded Shelves (Display Onsite suivra plus tard au troisième trimestre). Cela vous donnera une image plus réaliste du nombre de nouveaux clients et un meilleur aperçu du comportement de vos clients récurrents. Nous améliorons cette métrique pour mieux correspondre à la réalité et aux normes du marché international (IAB).
Qu’est-ce qui change ?
Nouveau rapport CSV : Vous pouvez désormais télécharger vos résultats New to Brand pour les Sponsored Products et les Branded Shelves via un rapport CSV détaillé. Vous y trouverez le nombre de commandes NtB.
Définition plus réaliste (4 ans) : Nous remontons désormais 4 ans en arrière au lieu d’un an pour déterminer si un client est réellement nouveau pour votre marque.
Aperçu de la rétention : Les clients existants sont désormais répartis dans le rapport en « buckets de fréquence », en fonction de la date de leur dernière commande auprès de votre marque (par exemple : il y a 2 semaines, ou il y a six mois).
Attention pour les Branded Shelves : Dans le tableau de bord (l’interface utilisateur) des Branded Shelves, le nouveau calcul sur 4 ans a déjà été mis en œuvre. Grâce au nouveau rapport CSV, vous pouvez désormais consulter ces données en détail au niveau de la commande.
Pourquoi ce changement ?
En comprenant la date à laquelle vos clients ont effectué leurs achats précédents, vous pouvez gérer votre répartition budgétaire de manière beaucoup plus intelligente. Vous voyez maintenant directement quelles campagnes sont efficaces pour la rétention (faire revenir les clients existants) et quelles campagnes assurent réellement l’acquisition (attirer de nouveaux clients).
Qu’est-ce que cela signifie pour vos résultats ?
Étant donné que nous remontons maintenant 4 ans en arrière au lieu d’un an, la définition d’un « nouveau client » est beaucoup plus stricte. Par conséquent, le nombre de conversions New to Brand dans vos rapports sera inférieur à ce que vous aviez l’habitude de voir. Cela ne signifie bien sûr pas que vos campagnes sont soudainement moins performantes ; la métrique a simplement commencé à mesurer plus précisément. Ne comparez donc pas les résultats NTB passés directement avec les résultats d’aujourd’hui, mais utilisez ces nouvelles données comme un nouveau départ pour analyser la croissance de votre marque.
Si vous avez des questions sur l’utilisation de ces rapports mis à jour pour votre stratégie de campagne, veuillez contacter votre personne de contact bol habituelle.