Nouvelles règles de garantie et de réparation (EmpCo)
Préparez-vous à la directive européenne sur les droits des consommateurs. À partir du 26 septembre 2026, de nouvelles règles européennes, l’Empowering Consumers for the Green Transition (EmpCo), entreront en vigueur.
Ces règles visent à mieux informer les clients sur la durée de vie et les possibilités de réparation des articles. bol mettra en œuvre ces modifications sur les pages des articles dès le 22 juillet 2026. Ainsi, nous nous conformons ensemble à la législation et aidons les clients à faire un choix éclairé.
Qu’est-ce qui change ?
Une distinction claire est faite entre la garantie légale et la garantie commerciale supplémentaire. Pour la garantie légale, bol ajoute automatiquement une étiquette aux pages des articles concernés. Vous n’avez rien à faire pour cela. Si vous offrez une garantie commerciale supplémentaire du fabricant ou en tant que vendeur, il est obligatoire de l’afficher via une étiquette GARAN spécifique. Celle-ci indique en chiffres le nombre d’années de garantie supplémentaire.
Pièces de rechange et réparation
Pour des groupes d’articles spécifiques, tels que les machines à laver, les smartphones, les téléviseurs et les vélos électriques, il est obligatoire que les pièces de rechange restent disponibles pendant 7 à 10 ans. Cela favorise la réparation des articles et prolonge leur durée de vie. De plus, vous pouvez ajouter des informations facultatives à vos articles, telles qu’un score de réparabilité ou la période pendant laquelle les mises à jour logicielles sont disponibles.
Que devez-vous faire ?
Vérifiez si vos articles bénéficient d’une garantie commerciale. Si c’est le cas, vous devez fournir la preuve (telle qu’une image de l’étiquette GARAN en PDF, jpeg ou png) via votre compte vendeur. Vendez-vous des articles pour lesquels des pièces de rechange sont obligatoires ? Vérifiez auprès de votre fournisseur ou fabricant s’ils sont informés et disposent de suffisamment de pièces en stock.