Une promesse de livraison solide avec Logistique via bol

Dans ses conversations avec les partenaires, Vercruysse est très clair sur ce qui fait la différence sur une plateforme comme bol. « Les clients sont gâtés. Pour certains articles, comme le parfum, la livraison rapide est un luxe. Mais pour d’autres, comme les couches ou le dentifrice, c’est une pure nécessité », explique-t-il. « Et ces attentes ne font que croître. Si vous vendez une marque A, les consommateurs s’attendent également à une livraison A. »

C’est là qu’intervient la promesse de livraison. « Ceux qui travaillent avec nos propositions logistiques ont toujours une promesse de livraison solide et fiable. C’est crucial. Regardez-vous : vous rentrez chez vous le soir, mangez quelque chose et ne vous asseyez sur le canapé que pour faire défiler. Alors vous réalisez que vous avez besoin de quelque chose d’urgence. Si vous pouvez encore le commander à ce moment-là et le faire livrer le lendemain, vous passerez beaucoup plus rapidement à l’achat. »

Les consommateurs veulent également du contrôle. « Ceux qui ne savent pas quand un colis arrivera aujourd’hui abandonnent. Les gens veulent savoir exactement où ils en sont. Avec nos solutions logistiques, vous pouvez offrir cela. »

Et la beauté de la chose, c’est que vous pouvez choisir ce qui vous convient le mieux. « Notre solution de traitement des commandes Logistique via bol assure rapidité, fiabilité et évolutivité. Vous déléguez l’intégralité de la logistique à bol. Mais Expédition via bol est également très intéressant. Vous pouvez apporter vous-même vos articles à un point de livraison ou les faire récupérer à votre entrepôt. Comme nous nous occupons de la livraison, vous ne pouvez plus recevoir de pénalités et vous bénéficiez d’accords de transporteurs solides et de délais de livraison rapides. »

Le plus grand avantage de Logistique via bol ? « Sans aucun doute : plus de conversion », affirme Vercruysse avec détermination. « Parce que vous ne pouvez plus recevoir de pénalités, que vous avez le meilleur délai de livraison et que vous pouvez proposer toutes les options de livraison Select, votre conversion augmentera considérablement. »

Cela fait vraiment la différence, Vercruysse le sait par expérience. « Je connais un partenaire qui vend une marque où 5 concurrents proposent exactement le même article, au même prix. Pourtant, il vend plus – simplement parce qu’il travaille avec Logistique via bol. Grâce à Select et à une promesse de livraison solide, il remporte plus souvent la boîte d’achat. Et donc il vend plus. »

L’évolutivité est également un énorme avantage. « Les partenaires qui pouvaient auparavant gérer dix commandes par jour peuvent facilement en traiter cinquante grâce à Logistique via bol. C’est parce que nous nous occupons du travail. Vous n’avez plus besoin d’emballer vous-même, d’imprimer des étiquettes ou de gérer les retours. Notre entrepôt le fait rapidement, efficacement et avec une technologie moderne. »

Pourtant, certains partenaires ont encore des doutes. « Les grands partenaires qui vendent via plusieurs canaux trouvent parfois difficile de maintenir un stock séparé pour bol. Je le comprends bien. Dans ce cas, Expédition via bol est une excellente solution. Notre livreur peut également récupérer des colis pour d’autres canaux et optimiser le délai de livraison en même temps. »

Pour les partenaires belges, c’est différent. « Expédition via bol n’est pas encore disponible là-bas. Je leur conseille souvent de commencer avec quelques best-sellers via Logistique via bol. L’amélioration qu’ils constatent sur ceux-ci en vaut souvent la peine. »

Certaines objections sont d’ordre pratique. « Pour les articles à bas prix, la marge peut être un défi. Dans ce cas, j’aide les partenaires avec un calcul de rentabilité. Mais si quelqu’un dit : « Je veux continuer à expédier moi-même », je pose la question inverse : voulez-vous continuer à tout faire vous-même, ou voulez-vous grandir ? »

Selon Vercruysse, les deux propositions sont de puissants accélérateurs de croissance. « Il y a en fait deux leviers : les vues et la conversion. Et vues x conversion = ventes. Vous pouvez agir sur les deux leviers. Avec un meilleur délai de livraison, vous augmentez votre conversion. Et avec plus de visibilité via, par exemple, des promotions ou des publicités, vous attirez plus de vues. »

« Si vous livrez rapidement et utilisez Select, votre conversion et votre visibilité augmentent. Vous êtes inclus dans les promotions et les recommandations. Il suffit d’essayer ; mesurer, c’est savoir ! Et comme il n’y a pas de contrats, vous pouvez simplement tester. Si cela ne fonctionne pas, vous arrêtez. Mais la plupart des partenaires voient rapidement des résultats. »

Vercruysse voit également beaucoup de potentiel sur le marché belge. « Trop souvent, la Belgique est encore considérée comme la treizième province des Pays-Bas. Alors que 25 % du chiffre d’affaires provient de la Belgique. Nous devons vraiment y prêter plus d’attention. »

Il aimerait lui-même contribuer à l’introduction d’Expédition via bol en Belgique. « Ils peuvent déjà utiliser Logistique via bol. Pour Expédition via bol, il y a aussi beaucoup de potentiel, mais le défi réside encore dans le réseau. Notre transporteur Ampère connaît une forte croissance aux Pays-Bas, mais n’est pas encore disponible en Belgique. Cela doit changer d’abord. »

Ce que Vercruysse aime peut-être le plus dans son métier, c’est l’esprit pionnier. « Nous faisons des choses qui n’ont jamais été faites auparavant. Parfois, cela prend du temps, mais nous osons. Et je trouve cela fantastique. Les propositions logistiques de bol sont de véritables accélérateurs de croissance. Elles offrent aux partenaires tranquillité d’esprit, évolutivité et contrôle. Et finalement, plus de chiffre d’affaires. »

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