Klantenservice instellen

Lees op deze pagina alles wat je moet weten over het instellen van de klantenservice.

Klantenservice instellen

Onder ‘klantenservice’ kan je aangeven hoe en wanneer jij telefonisch bereikbaar bent voor klanten. Zo kan je aangeven of jij ook buiten de standaard openingstijden bereikbaar bent voor klantvragen. Dit wordt vaak erg gewaardeerd door klanten en kan een positief effect op je klantbeoordelingen hebben.

Als mijn winkel tijdelijk gesloten is, dien ik dan nog telefonisch bereikbaar te zijn?

Ja, deze tellen alsnog mee voor je servicenormen score. Kijk hier voor meer informatie over de precieze berekening van deze servicenormen.

Waar vind ik tips voor het bieden van goede klantenservice?

Op deze pagina lees je alle tips en tricks voor het bieden van goede service

Partners bekeken ook

deze handige informatie en tips

Retourinstellingen

Je kunt je retourinstellingen toevoegen en beheren in je verkoopaccount; klik rechtsboven op ‘Instellingen’ en kies voor de pagina’s die gaan over jouw retouren.

Tweestapsverificatie in jouw verkoopaccount

Vanaf nu kun je jouw verkoopaccount nog beter beveiligen door het inregelen van tweestapsverificatie. Hier vind je meer informatie over wat het is, hoe je het instelt en hoe het je helpt.